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合力億捷智能云客服月刊 第十期
合力億捷將呼叫中心與微工單結合,微工單與微信結合,多方位的及時推送,不斷提高的使用效率,營造了一個智能高效的服務環境
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“合力億捷微工單+微信”多方位及時推送,打造智能高效服務環境
如何提高客戶的使用體驗,滿足外派人員的使用要求,已經成為各大公司的競爭目標。再從個人習慣來看,微信在現代人的生活中已經變得不可或缺,將工程師的生活習慣與日常工作相結合,合力億捷巧妙的將呼叫中心與微工單結合,微工單與微信結合,多方位的及時推送,不斷提高的使用效率…閱讀全文>
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決定客服收入的7大因素,你做到了哪些?
在客服這條路上,有的人沖到了金字塔頂端,成功做出了一番成就,收入讓人羨慕;有的人正處上升期,矜矜業業工作,領著微薄的薪水;有的人則覺得太累太苦,最終選擇了轉行…為什么會有這么大差距呢?關鍵就在于7點因素,趕快對照看一下,你缺了那幾點吧!...閱讀全文>
行業資訊
聯絡中心的數字化轉型:成功的五個步驟
數字化轉型”是我們一直聽到的一個術語,但究竟是什么呢?從基本意義上講,數字化轉型正在利用數字技術實現業務流程和客戶體驗的自動化和增強,以滿足不斷變化的客戶行為需求?,F在,與其它部門相比,聯絡中心是數字化轉型機會最大的地方…閱讀全文>
合力新聞
五年維權,合力億捷訴容聯七陌侵權案終審落槌
北京市高級人民法院認為容聯七陌和蔡質彬侵權行為成立,北京知識產權法院的一審判決認定事實清楚,適用法律正確,結論正確,應予維持。容聯七陌公司、蔡質彬的上訴請求缺乏事實及法律依據,高級人民法院不予支持,并作出駁回上訴、維持原判的終審判決。...閱讀全文>
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