典型的行業痛點
產品線多，產品專業性強，客服在線獲客難度高
客服問題咨詢，場景復雜，往往需要跨部門溝通協作，效率難保證
典型解決方案
完整的知識庫體系
智能客服助手實時推薦
搭建內部知識庫幫助客服人員系統地學習，迅速建立完整的知識體系。人工客服處理咨詢時，智能客服助手后臺實時語義理解，匹配知識庫內容，推薦最佳答案給客服，提升人工客服服務效率。
輕量工單，扁平化高效溝通協作
客服問題通過客服APP，以任務的方式創建工單以任務評論的方式跟蹤處理，全程公開透明，相關人員全部悉知處理過程全部可查，透明的才是最高效的。
行業內的優秀企業都在使用
平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務
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