將郵件平臺接入云客服系統，郵件信息的整合及管理在云客服系統中集中體現，一方面可快速統計客戶問題，另一方面結合CRM及工單管理來處理問題。這樣的系統結合，可減輕客服的壓力，為后臺客服爭取更多的時間并提升工作效率。

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合力億捷智能云客服月刊 第15期

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