拼多多是國內移動互聯網的主流電子商務應用產品，專注于C2M拼團購物的第三方社交電商平臺。

隨著拼多多快速增長，為提升平臺入駐商家的服務體驗，選擇合力億捷為其建設全渠道呼叫中心系統，采用公有云方案部署方式，不受地域限制，按需付費，靈活擴容；并統一受理來自全國各地商家的咨詢/投訴/建議等服務。

小紅書是一個生活方式平臺和消費決策入口 ，截至2019年7月，小紅書用戶數已超過3億。

小紅書選擇合力億捷呼叫中心解決方案，統一受理來自用戶的咨詢/投訴/建議等服務。方案能夠實現對各個分布客服職場統一管理，并且具備大容量、高可用的處理能力，靈活的應對話務高峰，從而實現以優質服務高效連接用戶。

花點時間是一家鮮花B2C網絡零售商，是中國定位于無用生活美學電商平臺。

目前客服團隊以在線客服為主，話務為輔。通過合力統一客服平臺連接包括電話、微信公眾號、小程序、官網等所有渠道。并通過機器人，實現服務前置，有效分流咨詢，緩解人工壓力，并且讓訂花用戶更快獲取服務。

酒仙網是中國領先的酒類電子商務綜合服務公司，為酒企提供電子商務綜合服務。

采用呼叫中心集中部署方案，全國統一400熱線號碼接入，系統提供客戶和訂單數據本地存儲和讀取，并提供了完善的通話數據報表供企業做話務分析和員工考核。智能語音服務讓客戶可以通過語音引導自助查詢訂單信息，減小人工客服壓力。在“雙十一”等業務高峰期，呼叫中心憑借平臺的穩定和健壯性來保障客服的服務質量。

愛慕集團專業從事高端品牌內衣及服飾的設計、生產和營銷，總部位于北京，是國家高新技術企業。

愛慕通過合力億捷提供的呼叫中心系統，統一了企業電話號碼，呼叫中心系統提供清晰的IVR語音，提升客戶感知體驗；通過與網上商城和愛慕會員管理系統對接，提升老客戶的體驗；通過自定義工作流，將流程貫穿咨詢、訂購、配送、售后服務等各環節，提升運營效率。