電話自助語音系統（多媒體語音查詢系統）
這是一個網絡化以及智能化的時代，企業已經不能再采用傳統的方式來服務客戶了，需要適應時代的需求，給客戶提供智能化的服務，才能提高客戶......
多媒體、全渠道的呼叫中心客服系統介紹
隨著服務方式的多樣化發展，人們的溝通方式更加多樣，基于IM即時通訊技術的在線客服系統、面向移動端的短信、微信、APP應用均稱為重要......
云客服發展所需：多媒體渠道接入+ 企業協同加強
北京合力億捷科技股份有限公司7月20日來到上海，舉辦了“呼叫中心與內部協同”客戶沙龍，邀請了眾多客服行業客戶與嘉賓到場，暢談新時代......
煙草業多媒體呼叫中心
卷煙經銷戶可以利用電話、傳真、電子郵件、因特網、手機、短消息等多種接入手段，在7X24小時內隨時撥打呼叫中心特別服務號碼，接受包括......
多媒體交換機呼叫中心系統
現在許多企業都開始使用呼叫中心系統，而多媒體交換機呼叫中心系統是基于軟交換的呼叫中心，下面我們就來介紹多媒體交換機呼叫中心系統。...
服務新體驗---多媒體呼叫中心
多媒體呼叫中心是一種基于CTI技術、充分集成通信網和互聯網的多項功能，并通過連接企業后臺業務系統，為客戶提供高質量、高效率、全方位......
多媒體呼叫中心軟件要求
多媒體呼叫中心軟件要求...
多媒體呼叫中心硬件系統基本要求
多媒體呼叫中心硬件系統基本要求 ...
下一代多媒體呼叫中心系統結構說明
下一代多媒體呼叫中心系統結構說明,實現呼叫控制和呼叫承載的分離，即媒體流和控制流分別由不同實體處理。這樣不僅能適應核心網軟交換的架......
多媒體呼叫中心系統正常運營所需功能管理
多媒體呼叫中心系統正常運營所需功能管理,多媒體呼叫中心正常運行所需的基本管理功能，包括：操作權限管理、安全管理、操作日志管理、系統......
