近日，在Call Center（呼叫中心）與CRM(客戶關系管理)領域居業界先進地位的HOLLYCRM(合力金橋軟件)公司與廣州市自來水公司簽約，采用其自主知識產權的HollyC6呼叫中心解決方案為其改造客戶服務呼叫中心。為了更好地為廣大市民服務，廣州自來水公司決定將原有的客服系統全面升級改造，通過對眾多廠商的解決方案選型分析、平臺搭建、原型演示等多個環節的全方位比較與篩選，最終選定HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司承建此項目。據悉，這是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司繼承建北京96156社區服務熱線、北京衛生防病咨詢熱線、 安徽96666社區服務中心后再次服務政府公共事業呼叫中心。

        據悉，此次HOLLYCRM(合力金橋軟件)之所以能成功中標，除了其軟件產品及解決方案具有突出的性價比優勢以外，同時還憑借了在呼叫中心建設領域中先進的理念及豐富的項目經驗。改建后的呼叫中心將實現電話、傳真、電子郵件、短信、語音留言等多媒體接入方式，并將整合現有服務資源和接入渠道，從而可顯著提升客戶服務的呼叫處理、業務受理和系統管理能力，同時可有效降低運營管理成本。今后廣州近1000萬市民即可通過由HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的呼叫中心系統享受廣州市自來水公司的便民服務。