4月26日、27日，2017（第十屆）中國客戶聯絡中心與大數據產業峰會在上海國際會議中心隆重召開，北京合力億捷科技股份有限公司（以下簡稱合力億捷，股票代碼：833629）作為行業標桿企業，受邀參與此次盛會。

 
 
2017中國客戶聯絡中心與大數據產業峰會現場
圖12017中國客戶聯絡中心與大數據產業峰會現場
 

 

2017（第十屆）中國客戶聯絡中心與大數據產業峰會由51callcenter主辦，國家發改委中國發展網協辦，中國呼叫中心與BPO產業聯盟和人社部全國客戶聯絡中心專家委員會為指導單位，以4PS聯絡中心國際標準為指導標準。

 

本次盛會吸引了4000余位專業人士參與其中，一同探討客戶聯絡中心與大數據產業的相關問題。期間還舉行了2017中國聯絡中心與互聯網高峰論壇和2017中國聯絡中心與創新服務高峰論壇。

 
 
峰會現場合力億捷展臺
圖2 峰會現場合力億捷展臺
 

本次峰會上，合力億捷云客服3.0產品以“全渠道、移動化、企業IM、一站式”為關鍵詞亮相，吸引了眾多客戶聯絡中心行業精英人士駐足了解、深入探討。合力億捷云客服3.0產品自投入市場以來，在全國掀起探討云客服3.0的熱潮，使得越來越多的企業將目光投向云客服3.0產品帶來的超高應用價值。

 

合力億捷云客服3.0可實現APP、微信、WEB和電話等多渠道的輕松對接，用一個頁面即可實現語音與在線客服的無縫銜接；內置企業IM功能，群聊展開團隊協作，第一時間協調內部資源避免重復溝通；為每一家企業用戶建立專屬檔案，提供7×24小時熱線及郵箱，用戶中心等貼心周到的客戶服務；不僅如此，合力億捷還開設了呼叫中心朋友們的小圈子——“呼啦圈”，通過線上公眾號、直播培訓和線下沙龍等服務，打造呼叫中心的核心社區。

 

據悉，合力億捷公司成立于2002年，主營業務為呼叫中心系統、互聯網工作平臺和集團業務支撐軟件。合力億捷作為呼叫中心領導品牌，其產品已經被成功應用于多種行業，如電信運營商、公共服務、汽車出行、電商平臺、房產家居、教育培訓、物流速遞、金融保險、智能硬件等。

 

其產品被千余家企業成功應用，如中國聯通、滴滴出行、58同城、酒仙網、智聯招聘等。合力億捷致力于提供內外部融合的云客服整體解決方案，解決客戶在移動互聯時代“多、快、好、省”的客服需求，為云客服市場開啟一段新景象。
 


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