隨著社會的進步和競爭的激烈，越來越多企業迫切需要搭建一個呼叫中心系統來提高客戶服務質量和企業工作效率。那么企業想要搭建一套呼叫中心系統需要哪些費用呢？接下來就詳細的為大家介紹一下。



一般企業搭建一套呼叫中心系統的費用包括軟件服務費、硬件費用、電話線路費、坐席費用、其他費用（如培訓和系統維護成本）等等。


1、軟件服務費：軟件服務費由系統供應商收取，主要是版本費，不同的版本不同的功能，費用也不同。


2、硬件費用：硬件費用由硬件廠商收取，不同品牌的硬件，價格差異很大。同一品牌，不同型號的產品，價格也差異很大。廠商會根據客戶的功能、線路及坐席等因素推薦最合適的硬件設備。


3、電話線路費：電話線路費由通信運營商收取，數字中繼線路和模擬中繼線路兩種線路費用不同，根據企業的坐席數選擇合適的線路。


4、坐席費用：坐席費用由系統供應商收取，呼叫中心坐席數量越多費用越高，費用根據坐席數量來決定。


5、通訊費用：如果使用400號碼接聽，接聽的費用由400廠商收取?；蚴墙尤肫渌柎a，費用由相應運營商收取。


6、系統維護成本：系統的維護成本主要是人力成本和市場成本等，一般供應商會有專門的運維團隊負責。


總的來說，企業想要自己搭建一套呼叫中心系統還是要看坐席數量，如果坐席數量不超過50坐席，自建系統軟件加硬件一般不超過10萬元；而云呼叫中心的話，不同的方案價格不同，基本都是按月來收取使用費用，范圍在100至400元之間。目前國內云呼叫中心供應商領先者要數合力億捷公司，合力億捷是一個有著近20年穩定運行并定期升級的平臺，它高穩定性，保障數據安全，可隨時隨地接入，多分布點集中管理，能科學的針對不同領域的客戶需求提供符合企業自身條件的全場景呼叫中心解決方案。其優勢在于系統搭建速度快、效率高；客服功能齊全并且支持定制化開發，能滿足企業不同場景的需求。至今有著豐富的客戶案例積累，包括中國聯通、EMS、58同城、智聯招聘、陽光保險、蔚來汽車等眾多知名企業，都是合力億捷的長期合作客戶。選擇合力億捷呼叫中心系統能夠更有效地幫助企業提升客戶服務體驗，同時也會增加客戶對于呼叫中心服務的滿意度，提高企業競爭力。