工欲善其事必先利其器。許多企業在入局私域時，都會選擇一款私域運營產品，以此來輔助私域的成功運作。然而，許多企業卻表示，在購買了私域SCRM產品后，企業私域運營卻完全沒有運作起來？這又是怎么回事呢？企業在選擇私域SCRM產品時，應當注意什么呢？
私域運營運轉不起來，究其原因，是私域產品脫離了企業自有業務系統，在企微私域里對客戶單獨進行培育與孵化。市場上大多數的SCRM產品，都是一套獨立的新系統，企業在試用私域產品時，無法與企業原有的系統做好銜接，從而導致客戶數據與畫像信息不對等，客戶旅程無法及時更新與推進等問題，從而導致私域運營也無法有效落地。
因此，做私域運營，企業最需要重視的一點便是，企業自有的營銷和服務體系要與私域運營完美銜接運轉起來。企業要想能夠真正把私域運營起來，最重要的點在于，能夠在企業原有的營銷服務體系上，不用改變企業原有客戶數據、系統關系、員工習慣等，與私域進行無縫對接，這樣才能確保私域的成功運作。
那么企業要如何選擇私域運營工具呢？可以參考下面幾點功能。
I 全域用戶數據互通
用戶渠道來源多種多樣，企業完全不能預判用戶會從什么渠道來咨詢、購買等，這樣就出現了一個問題，企業不知道用戶是新客還是老客，不知道之前買了什么，喜歡什么，有可能只是重復記錄，這就讓銷售非常被動。
而私域SCRM產品能夠打通線上線下、各個渠道的數據壁壘，實現數據互通。一個客戶只有一個標簽，為洞察客戶、畫出客戶畫像提供了便利。
I 用戶畫像
基于第一點功能，企業就能夠進行進一步用戶洞察。如何洞察呢，可以通過標簽體系來實現。比如用戶來自某渠道、消費次數、互動狀態等屬性，都可以設置相應的標簽，這樣一來，就能形成一個動態的用戶畫像，并且隨著用戶后期的動作，畫像也可以隨之變化。通過用戶畫像，企業能夠更好的了解，并且進行精準的營銷推薦，投其所好。
I 精準觸達
洞察客戶后，就可以進行營銷觸達了。以往的觸達方式有短信、公眾號、小程序等，渠道多而雜，現在通過私域SCRM就可以整合這些渠道進行系統管理。更重要的是，SCRM能夠實現自動化觸達，減少人工工作量，利用sop任務觸達功能，更高效的管理用戶。
I 對接其他系統
SCRM系統的可塑性很高，除了以上功能，也可以對接其他系統，智能機器人、外呼工具等都能夠接入，還可以按照企業的需求定制一些功能，做全鏈路的私域運營。
這正是合力億捷基于對私域運營落地最佳實踐性的有效洞察，而推出的私域SCRM產品。在企業原有業務系統的基礎上，做到Socialized CRM，而不是傳統意義上的Social CRM。
