號碼隱藏

號碼隱藏就是將手機號碼中間4位用*代替，銷售端不能看客戶完整的手機號碼，但銷售依然能通過系統進行外呼，在云客服系統中，通常用于銷售外呼客戶電話，或者在公海池子里撈取客戶時隱藏電話號碼，達到保護客戶數據不泄露的作用。

客戶是公司資產的一部分，而客戶的號碼是重要、有效的溝通途徑。隱藏號碼可以防止公司客戶資源外泄，以及出現倒賣公司客戶資源的情況，也可以防止銷售離職將客戶資源帶走。

云客服通用場景

管理員將一批客戶數據導入系統分配給銷售，或者系統跟推廣渠道（百度、抖音等）對接，客戶通過表單留資后直接分配給銷售。銷售在系統上看不到客戶的全部號碼，但可以通系統去進行外呼以及添加客戶的企業微信（如圖）。管理員可以通過系統了解每個銷售的外呼情況，為業務流程優化提供依據。