一鍵撥號

一鍵撥號是系統電話操作的一個快捷功能，坐席在撥號時，只需按下一個按鍵，即可快速撥出預先設置好的電話號碼或直接撥給某個聯系人，一鍵撥號功能的實現可以提供用戶操作的便捷性，提高通信的效率。

一鍵撥號功能的優勢在于，在電話撥打過程中能更加快捷方便，減少了等待時間和手工撥打的錯誤操作，大幅提升了工作效率。

具體使用場景

坐席可以在高級查詢內查詢客戶信息，點擊客戶進入詳細信息后，會出現一個<一鍵撥號>的按鈕，坐席點擊既能外呼成功。

在坐席移動端同樣支持相同的操作，進入菜單欄，找到【云客服】點擊進入。點擊【客戶】按鈕，在輸入框搜索需要聯系的客戶名稱或聯系電話，進入客戶詳情，點擊聯系電話旁的小電話按鈕，即可外呼。