3月20日,華為中國合作伙伴大會2025在深圳隆重舉行,大會主題為“因聚而生,眾智有為”,旨在凝聚華為與生態伙伴的合力,加速客戶智能化進程,共贏AI時代。作為華為長期戰略合作伙伴,合力億捷帶著“智聯酒店智能客服一體機方案”亮相本次大會,以酒店行業為切入口,充分展現了智能客服在場景融合、運營優化與AI共生方面的綜合實力,并在“伙伴+華為”合作模式下,攜手共創全新AI生態。


01.jpg


01

AI時代的到來

通用人工智能加速落地


在大會上,華為常務董事汪濤指出,人類社會正加速邁入AI時代,AI推理爆發式增長以及大模型能力的躍遷,為各行各業的全面智能化奠定基礎。華為將持續推進“全面智能化”戰略,構建從訓練到推理的完整產品和算力平臺,與伙伴攜手,讓AI技術真正賦能千行萬業。


“AI to B”的大潮正在澎湃來臨,未來企業的競爭力取決于與AI共生的能力。作為華為生態中專注于智能客服與AI落地的伙伴企業,合力億捷始終堅持技術與場景融合的價值導向,憑借在大模型融合、本地化部署、全渠道服務運營等方面的能力,為華為智能化生態注入服務智能的關鍵模塊。響應“伙伴+華為”體系,與更多“同路人”一道,為行業用戶打造多元化、可持續的智能化解決方案。


01.jpg


02

從合作到共生:

共迎智能化新時代


借鑒華為在AI、大模型和算力生態的前沿布局,合力億捷圍繞智能客服領域與華為開展了全面合作。多年來,雙方在云計算、AI賦能、本地化部署等方面優勢互補,讓智能客服技術更加成熟和落地。通過與華為的昇騰AI芯片、大模型技術、生態工具鏈深度對接,合力億捷不斷深化“AI驅動客戶服務智能化”的理念,為酒店、零售、政企等領域提供高效、彈性、安全的解決方案。


在本次合作伙伴大會上,合力億捷也與眾多行業伙伴和客戶探討如何充分利用大模型能力、國產算力以及華為的云服務,實現企業運營效率的提升、客戶體驗的升級以及數據價值的最大化。


03.jpg


智聯酒店智能客服方案:

打造更智慧的客戶服務體驗


在本次大會上,合力億捷重點展示了“智聯酒店智能客服一體機方案”。方案聚焦酒店行業最常見的服務痛點,針對渠道碎片化、客服高峰響應不足、數據復用效率低以及多系統協同難度大等問題,結合AI智能語音、多渠道接入和高效運營管理能力,為酒店行業帶來全面升級。


智能語音助手:提供7×24小時智能客服,支持預訂咨詢、入住引導、退房結算等場景。


AI智能問答:基于行業知識庫,精準識別客戶需求,提高服務效率。


全渠道客戶觸達:支持電話、公眾號、小程序、APP等多渠道接入。


智能工單和運營分析:自動記錄客戶咨詢,生成數據報告,幫助酒店優化運營管理。


ModelArts Studio深度集成:華為云ModelArts Studio(MaaS)提供的模型服務,結合華為昇騰智能驅動實現數據處理、模型訓練和部署的智能化。


04.png


03

智能客服的多場景價值:

AI共生與數智化升級


與華為一樣,合力億捷也在深入思考如何讓AI技術釋放更大價值,特別是在客戶聯絡領域——AI深度對接行業場景:通過大模型與行業知識庫相結合,智能客服可以更精準地理解用戶需求,為客戶提供實時響應與個性化方案,加速行業數智化升級。多模態交互與運營優化:基于合力億捷對語音、文本等多渠道的深耕,將客服與營銷關鍵節點融入統一平臺,使企業能夠通過可視化數據分析優化運營決策。本地化算力與安全合規:在數據安全合規日益嚴格的當下,借助華為昇騰AI芯片和國產算力資源實現本地化部署,讓企業能夠對敏感數據進行內網化管理,降低安全風險。


合力億捷將持續與華為共同構建AI場景化的落地路徑,用數據與技術驅動行業轉型,打破傳統業務模式的局限,打造新生態?;谌A為的全棧AI能力,完善本地化智能客服一體機、智能體平臺(MPaaS)等解決方案,賦能更多行業落地。


合力億捷:持續打造AI時代客服引擎


秉承“AI驅動客戶服務智能化”的理念,合力億捷將與華為繼續深化合作,實現算力協同、大模型賦能、云服務融合等多元優勢,幫助客戶跨越智能化深度落地。依托華為生態的全面支持,合力億捷致力于在客服與數字化領域持續創新,為行業帶來更豐富、更具前瞻性的智能服務體驗。未來,合力億捷將共同踐行“因聚而生,眾智有為”的合作理念,與華為及眾多伙伴一同攜手共進,為更多行業提供完善、可持續的AI應用方案,讓“AI to B”的廣闊前景真正落到實處。