合力億捷亮相2024中國數字服務產業發展年會，共享AI大模型智能客服應用成果

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AI大模型賦能智能客服

提升企業服務效能

在數字化浪潮席卷各行各業的背景下，合力億捷憑借20余年積淀的客戶聯絡技術經驗，積極探索AI大模型在智能客服領域的應用創新。合力自研了客戶聯絡場景下的大模型基座——MpaaS平臺，實現了對GPT、通義、文心一言等公有云大模型能力的調用，以及接入盤古大模型、Llama等本地私有算力，實現了大模型在客戶服務場景中的廣泛應用，助力企業實現降本增效。

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創新賦能，推動各行業客戶聯絡數字化轉型

合力億捷不斷拓展大模型技術在不同企業場景中的應用，致力于打造AI驅動的全場景客戶聯絡平臺，從AI坐席、AI輔助到AI知識運營等智能服務場景，推出智能呼叫中心、大模型客服機器人、智能在線客服、大模型知識庫、智能工單、視頻客服等產品應用，全面提升客戶服務的質量與效率。

合力億捷的解決方案已在多個行業中取得顯著成效，包括零售、制造、電商、金融、教育、公共事業等行業，不僅幫助客戶提升了服務效率，還通過大模型技術推動了更精準的服務體驗和業務增長。未來，合力億捷將在智能客服領域持續創新，推進大模型技術的進一步應用，助力各行業客戶在數字化轉型的浪潮中穩步前行。

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共創未來，推動「數智化」轉型升級

合力億捷始終致力于為企業客戶提供數字化轉型的創新驅動力。未來，合力億捷將繼續加強與行業內外各方的合作，不斷優化AI大模型技術，推動智能客服系統在更多企業場景中的深度應用，助力客戶提升服務效率，提升用戶體驗。

通過本次年會的展示和交流，合力億捷與業內眾多同行、專家和客戶共享了創新成果，并展望了智能客服和AI大模型技術在未來數字服務行業中的巨大潛力。作為數字服務產業的重要一員，合力億捷將繼續發揮技術優勢，推動智能化客戶聯絡的持續創新，幫助企業客戶在數字化時代取得更卓越的業務成就。