日前，金山軟件公司成功與HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司簽訂呼叫中心系統改造項目協議。此次合作，HOLLYCRM（合力金橋軟件公司）憑借雄厚的實力先撥頭籌。這是繼HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功實施用友軟件公司呼叫中心系統之后，再次成功簽約大型軟件公司服務型呼叫中心項目。

        金山軟件是中國最著名的軟件企業之一，隨著其業務的不斷擴充，客戶量的穩步上漲，為了提升服務水平，完善客戶服務，金山軟件經多方考察最終選擇了HOLLYCRM（合力金橋軟件）擁有自主知識產權的HOLLYC6呼叫中心解決方案，對其業務系統進行全面的改造。改造后的系統為金山軟件提供了全國范圍內以統一號碼為基礎的全業務、全地域、全客戶的統一客戶服務平臺，支持電話、傳真、在線提交、WEB、Email等多種接入方式，不僅提供了靈活、方便、可靠的溝通方式，實現了多元化的服務，而且加強了對數據庫和語音的融合，極大的提升了整體工作效率與運營管理水平。

        HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司憑借多年在呼叫中心和客戶關系管理領域深厚的行業知識和技術積累，為金山軟件提供了從咨詢、方案設計、項目實施到運營管理培訓的“一站式”服務，并采用自主知識產權的HollyC6呼叫中心解決方案為其部署呼叫中心平臺。建成后的系統，具有全面的呼叫處理、業務受理、運營管理及系統管理能力。特別是采用了HollyReport（統計報表工具），將所收集的數據進行多種方式的統計分析，可得到非常有價值的統計數據，為公司的發展趨勢及改進策略提供了非常重要的依據。改造后的呼叫中心系統對于金山軟件來說，是一個集呼叫處理、呼入業務應用、電話外撥系統、運營管理、統計報表、培訓考試綜合服務平臺。

      一直以來，HOLLYCRM（合力金橋軟件）致力于提供專業化的應用軟件和服務，度身為客戶提供完善的信息化解決方案而不懈努力。此次金山公司項目合同的簽訂，更加堅信了HOLLYCRM問鼎軟件行業呼叫中心的雄心。HOLLYCRM（合力金橋軟件）總裁曲道俊表示：“公司致力于成為“客戶建設呼叫中心的長期戰略合作伙伴”，并能為客戶提供“呼叫中心一站式服務”，為客戶呼叫中心的建設提供相關集售前咨詢、售中項目實施、售后技術支持及系統運營管理咨詢等全程服務，從而真正的幫助我們的客戶在全面客戶關系管理時代，改進客戶獲取和客戶保持的效能，實現基業長青的夢想！”