最近，京東發布了《618消費新趨勢報告》，從報告上我們可以發現，今年消費趨勢比較大的一個特點就是，用戶在消費決策中不僅僅看重產品的品質，也看重產品背后的品牌價值觀和精神內涵表達，同時，消費者更加偏好直擊問題的“精準”產品，來滿足細分生活場景的需要。

據京東小魔方數據顯示，2022年1月至今，京東已經有超過500多個趨勢品類，其中近300個趨勢品類增長速超100%。而在今年京東618開始一天內，新細分品牌整體成交額同比增長超50%


由此，我們可以發現，品牌如果想要持續發展，必須將原先粗放式的經營變得精細化，這樣才能在野蠻生長不在，流量增長處于瓶頸的當下，抓住消費者，實現業績增長。


  • 野蠻生長不在，消費者需求已從原先單一產品向精細化轉變


品牌對細分領域的關注與深耕，核心源于當今消費者的需求變得越來越細致。


《618消費新趨勢報告》一則數據就曾披露，隨著生活情景的日益復雜多變，消費者對產品需求從基礎功效逐漸向精細化進階。

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以洗發護理為例，在 80 年代，我們常見的現狀是一家人共用一瓶洗發水，需求僅僅是“洗干凈”；而到現在，大家需求開始多元化，如：防開叉、護養、改善毛躁等等，而品牌為了最大限度滿足精致女孩需求，開始研發各類細分產品，如護發素、發膜、發油、頭皮精華等等。


而出現這種趨勢最根本的原因，是因為人們消費理念發生了轉變，原先由于物資匱乏，我們更加注重產品的質量和實用性，是物質上的功能性需求。而現在，受益于祖國的發展，人們開始追求個性化的需求體驗和更長遠的價值，原先單一的功能早已不能滿足我們的需求。


因此，諸多洞察到消費者需求變化的品牌，才開始關注細分領域，并將原有粗獷式打法轉向精細化運營，力圖在這個流量見頂的當下抓住每一個消費者。


  • 精細化運營已成大勢所趨，私域或成其中制勝關鍵


當越來越多用戶群體的選擇精細化產品時，品牌必然需要迎合用戶需求做轉變，重新找準營銷的方向，在這其中，不少品牌為了實現這一目標已開始走向私域。


談到私域相信大家都已不陌生，畢竟我們身邊通過私域大火起來的品牌已經太多，食飲行業的元氣森林、LemonBox；餐飲行業的喜茶、星巴克、瑞幸；美妝行業的絲芙蘭、蘭蔻等等。


而這些品牌之所以能成功，不僅僅是他們做了私域，更重要是他們懂得私域背后的底層邏輯，就是精細化的用戶運營，即通過提供給用戶喜歡的交互方式，解決他們的痛點，反復加強用戶的粘性和信任，最終提升復購和用戶的全生命周期價值，實現業績提升。


就拿瑞幸來說，此前瑞幸咖啡營銷的策略是擴張性裂變，而現在經過重新調整后則升級為精細化用戶運營，即將用戶拉入私域流量池，并基于人群需求的精準優惠補貼的方式不斷激活存量用戶，通過這樣的方式，瑞幸的月消費頻次提升30%，周復購人數提升28%。


所以，對品牌而言，如果想實現精細化運營，我們必須順勢而為，積極入局私域，并不斷打磨私域玩法，爭奪市場，打贏這場戰役。


以上就是我們今天分享的內容了，雖然618已結束，但《618消費新趨勢報告》披露的潛在信息，其實值得每一個品牌去思考，在當下這個時代，如果我們不想被淘汰，我們其實需要不斷洞察消費者，并基于消費者的選擇去改變傳統營銷思維，打破固有玩法，積極去做轉變，而這個轉變即精細化，私域化。


合力億捷作為國內領先的頭部軟件和服務提供商，早在2019年就積極探索私域玩法，并在2020年打造了基于私域場景的SCRM產品，在2021年基于用戶需求打造了一套可落地的全場景私域運營方案，幫助企業構建基于大連接的私域。


還創新性的提出“電話+微信雙劍合璧”的概念，并通過SOP，將品牌所期望精細化運營落實在方方面面，實現“千人千面”自動化，營銷化的觸達。并成立了專業的私域運營咨詢陪跑服務團隊，一對一針對企業特點，幫助企業個性化設計落地方案，真正落地精細化的私域運營工作。


目前，合作客戶已覆蓋電信、教育、保險、家具、美妝、茶飲、汽車等眾多細分行業，小雨傘保險、伽藍、茶百道、慕思寢具等眾多知名品牌。