合力億捷完成與微信客服的集成對接，助力企業實現微信內外全場景的客戶連接與后續客戶觸達，為企業降本增效持續賦能。
一、什么是「微信客服」
微信客服是微信面向企業級用戶推出的服務功能。通過它客戶可以在微信內、外各個場景實時發起咨詢，如：微信支付、視頻號、公眾號、搜一搜、小程序等，企業則可通過API接口回復消息，做好客戶服務。
但從場景上看，微信客服不像一種功能，更像是面向B端品牌商家的能力。而C端微信用戶則能通過這種能力更好地找到商戶，解惑答疑，處理售后。
如果商家有接入「微信客服」這一功能，那用戶就可以直接在微信內免加好友發起咨詢，企業則可便捷的回復消息，實現優質的客戶服務。
簡單來說，微信客服相當于是在用戶和商戶之間架起了橋梁，提供了一個直接溝通的平臺。
二、合力億捷x微信客服，實現企業與客戶的強連接
1、連接微信客服能力，建立與客戶高效溝通
合力億捷云客服系統新增微信客服渠道，幫助企業在原有工作臺實現統一接待和回復微信客服里的會話消息。
企業喚醒會話能力：會話溝通結束48小時內，企業客服人員仍然可以主動給客戶發送消息，重新與客戶微信建立聯系。
最短私域引流路徑：針對高意向客戶，支持一鍵升級服務，引導1對1加企微好友或客戶群，形成“臨時咨詢”+“長期專屬服務”的服務鏈條，開展私域運營。
2、基于企業微信平臺，實現客戶精細化管理
針對重視企業微信生態領域的客戶，合力億捷企微管家助力企業快速將微信公域流量引流到企業微信私域池，進行客戶精細化運營與管理，實現效益增長。
高效觸達：支持一鍵發送文本、圖片、小視頻等多媒體素材，讓銷售高效觸達客戶，實現快速溝通。
智能跟進：自動記錄客戶每一次瀏覽動態， 讓銷售能精準溝通高意向客戶，實現轉化。同時，銷售能隨時隨地錄入跟進內容，制定跟進計劃，輔助成交。
監控管理：溝通的客戶、建立的客戶群都歸屬于企業，員工離職也無法帶走，有效避免客戶流失；提供詳細報表數據，支撐后續運營決策。
新的流量蓄勢待發，微信客服紅利期已經到來，合力億捷融合微信客服助力企業打通微信內外場景，強化客戶的連接，實現私域搭建。未來，合力億捷將提供更智能，更便捷的功能，實現微信渠道流量更精細化的運營管理，助力客戶轉化，讓企業效益持續增長。
【溫馨提示】
1、合力在線版客戶可免費升級新功能，聯系您的專屬客服經理即可開通。
2、新用戶購買在線版即可接入微信客服，聯系客服即可申請體驗。
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