近日，合力億捷針對當下企業遇到質檢難、銷售難、服務難三大問題點，升級云客服系統，并邀請云客服高級產品經理趙鑫老師直播分享升級要點，助力企業客服營銷人員的工作能夠更加高效、便捷，企業管理能更加智能、完善。

一、新質檢功能升級，助力管理與效率提升

合力億捷滿足客戶多渠道協同服務要求，將通話與在線統一，實現同平臺質檢。質檢員管理員能自定義配置質檢規則，例如：質檢項、抽樣方式、計劃執行周期等，進而打造數據化質檢模式，實現質檢數據自動生成，有效提高工作效率。并通過質檢單，展現詳細質檢信息，讓質檢員根據規則合理評分，保障質檢公平公正。
 

二、自動化外呼任務，提高銷售轉化

合力億捷新增批量任務模塊，管理者可以通過模塊自定義配置外呼規則，實現定時、定人、定量外呼撥打，并且后臺實時展示外呼的接通率，外呼撥打情況等，方便管理者監控外呼情況，合理調整外呼配置。

同時，任務模塊與表單數據結合，實現外呼信息自動彈屏，方便銷售/客服查看詳細外呼信息，及時記錄外呼情況，并支持導入表單數據，讓外呼更高效。

三、新增視頻客服，線上服務更高效

合力億捷視頻客服無需安裝任何軟件，客戶可以直接通過小程序發起視頻對話，視頻畫質清晰，通話流暢無卡頓，能有效滿足客戶面對面服務需求。視頻過程中，可隨時切換前后攝像頭，關閉攝像頭，調節通話音量，發送文字、文件，圖片等聊天信息，溝通方式靈活便捷。
 

一直以來，合力億捷都致力于幫助企業實現內外溝通的大連接，讓用戶可以愉悅地使用我們的產品，享受我們的服務。未來，合力億捷將為企業帶來更智能、更便捷的用戶服務體驗。

 


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