2016年6月24日，股轉系統正式發布了新三板創新層名單,共有953家公司入圍，北京合力億捷科技股份有限公司（合力億捷）也榜上有名。然而，合力億捷創始人、董事長曲道俊卻稱，“尚未感受到創新層的實惠，靜等政策發布。”
去年9月底，合力億捷成功登陸新三板。企業借助資本市場實現快速發展，已是大勢所趨。而與主板相比，新三板具有上市門檻低、周期短、手續簡便等特點。因此，對于合力億捷來說，掛牌新三板無疑是較好的選擇。
2008年，云計算概念興起時，合力億捷敏銳地感覺到云端的變革機遇，開始推動客服系統“上云”，并于當年產生了云客服的第一個付款用戶，開啟了云客服的早期探索。企業只需每月繳納坐席的租賃費用，便可踩上“云端”擁有云客服?？头到y的“云化”也是這一階段的主要特征。
隨后“百團大戰”、“雙11”、“O2O”等熱潮的陸續出現，背后的英雄——云客服不斷成熟發展，合力億捷也在實踐中成功應對了“速度”、“彈性”、“零點不打烊”等眾多挑戰，實現了7×24小時不間斷服務，公司也因此積累大量客戶。
從2008年至今，合力億捷云客服累計產品迭代升級100多次，為客戶總共提供了累計10萬+在線坐席的服務。通過大量經驗的積累，合力億捷云客服的服務能力不斷提升，并形成了自己對云客服發展的前瞻性洞察。
曲道俊表示，合力億捷成立8年間，只做了一件事——推動云客服發展，因為“這就是我們的詩和遠方”。8年中，合力億捷不斷進行了產品磨礪，例如云客服產品經歷過100多次迭代；產品的典型功能“彈屏”經歷過幾十次迭代；為客服坐席設計了“忙碌”、“空閑”、“小休”等人性化按鈕等。
如果說，過去十幾年互聯網的黃金時代是2C，那么隨著云計算的興起，2B市場迎來了更多關注。在“互聯網+”大潮中，大量新興企業誕生，老企業轉型，面對企業軟件的巨大市場，諸多2B服務公司開始從云計算，大數據領域切入。
合力億捷現在定位在呼叫中心解決方案、行業應用軟件開發和云服務。目前，公司最典型的客戶是互聯網新興行業，包括B2C、團購、O2O、P2P等。“每一次新的潮流出來，云的采用都是最積極的。無論客服，還是其他應用。”
曲道俊說，公司客戶已有千余家知名企業，包括滴滴出行、58同城、國美在線、美團、美麗說、酒仙網、智聯招聘、e代駕、e袋洗、蜜芽寶貝等知名企業。
因為是2B業務，最近諸多企業陷入融資難、裁員甚至倒閉，對公司的業務并沒有產生太大影響。曲道俊告訴記者，“總有新的公司不斷出現，我們的高端業務一直在增長。我們的營收規模能夠實現50%的增長。”
公司公開轉讓說明書顯示，截至2015年3月31日公司營業收入達2471萬元，凈利潤377萬元。曲道俊預計，2016年，單云客服方面營收就能超過5000萬。
7月7日，公司又發布“云客服3.0”產品，幫助企業提升移動接入和內部協同能力，開啟“全員客服”。曲道俊指出，云客服3.0將可幫助企業實現“構建企業內外的大連接”，讓每一位員工都可以助力企業產品和服務的優化。
來源：21世紀經濟報道
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