現在技術發展比較快速，在與人進行通訊的時候，通過單純的電話已經無法滿足人們的需求，軟電話應運而生。通過軟電話能夠使溝通更加的方便，但是很多人對于軟電話不是很了解，一篇文章為大家簡單的介紹一下。
一、軟電話是什么
軟電話通常指的是一種可以撥打電話的軟件系統。在使用軟電話的時候可以使用多個設備，比如電腦、平板、移動設備等，但是該方法需要具有網絡才可以進行接通。軟電話不依賴傳統的電話線路，可以通過互聯網進行數據傳輸，使雙方實現即時通話。
但是在使用軟電話的時候需要滿足一些條件，比如說安裝軟件，在撥打軟電話的時候，需要提前安裝特定的軟電話程序系統，這樣才能夠通過互聯網進行溝通和交流。在軟件軟件后還需要進行注冊賬號設置軟電話參數，在這一切設置好后，可以再添加聯系人方面輸入電話號碼，添加好友后進行通話，也可以直接撥打電話進行溝通。
二、軟電話的優勢有哪些
1、節省通話費用
軟電話是依靠互聯網進行溝通的，用戶在使用的時候只需要有一個網絡即可使用。企業在使用軟電話進行內部溝通的時候能夠減少通訊費用的產生，并且也可以提高企業之間的溝通效率。因為軟電話信號的穩定性比較好，在溝通的過程中不會出現卡頓或者是通話不及時的情況。而且軟電話是通過互聯網進行溝通的，能夠通過軟電話進行全球范圍內的通訊，這樣在進行撥打的時候，還節省了國際漫游的費用。
2、留言
軟電話還具有語音信箱功能，客戶在撥打電話的時候，如果無法接通，可以通過在語音信箱留言，客服人員在登錄賬號的時候，可以通過查看語音信箱了解客戶的需求，根據客戶的需求及時的進行處理，以減少客戶問題無法得到解決造成的客源流失情況出現。
3、可擴展性
將軟電話運用在企業中還可以為企業提供各種業務管理，使用起來也操作效果簡單，只需要在電腦上下載一個客戶端，即可實現接聽電話的作用。通過該系統進行短信發送也較為方便，能夠減少溝通的障礙，同時還能夠保證信息的準確性。軟電話系統還能夠根據企業的發展不斷的進行優化和升級，提供新的功能，滿足企業的發展以及通訊增長的需求。
總結：
軟電話已經成為現在通訊中一個較為重要的通訊工具，靈活性以及擴展性都較好，能夠為客戶提供較為方便的通訊費用，同時還能夠幫助企業節省成本，而且操作起來也相對的簡單，成本比較低，現在的互聯網技術也較為穩定，在通話的過程中能夠保證通話的質量，已經受到了眾多企業的認可和好評。很多企業已經通過軟電話在內或者是對外進行溝通。
