由于托管型呼叫中心客戶無需建設，前期投入成本低，無需維護，隨時增減坐席的特點，托管型呼叫中心越來越受中小型企業的歡迎。隨著企業對托管型呼叫中心的需求，提供呼叫中心的廠商也越來越多，各個層次都參差不齊。
針對市場這種情況，合力億捷提出托管型呼叫中心提供商應該如何。（合力億捷從2002年開始專業為企業提供專家級呼叫中心系統解決方案，現有規模600多人，總部在北京，上海廣州武漢有分公司）托管型呼叫中心產品在通訊市場中逐漸建立起了自己的一席之地，服務商們更是把自己的產品宣傳得火熱，面對遍地的“專業”，有需求的企業不知該何去何從。托管式呼叫中心行業目前最大問題是行業準入門檻低，或者說準入條件單一更準確。這樣的現實造成托管式呼叫中心企業良莠不齊。一來不能保障客戶的權益，二來影響了產品的聲譽。要想更好地發展，就該去“偽”存“真”，業內相關機構及大企業聯合制定標準、規則，進行行業整合，讓整個行業得以凈化。
企業選擇托管型呼叫中心產品時先考慮其合法性，以保障自己權益;然后注意供應商的規模、性價比;另外還要結合自身規模，規劃投資回報，明確企業預算，做到理智、明確地選擇產品，
托管型呼叫中心供應商也應該樹立正確的價值觀念，致力于聯合推廣，拒絕同行中的不良競爭，回到以產品創新、服務企業和企業客戶為目的的正確道路上，才能持續發展;供應商也要對客戶負責，指導客戶很好發揮托管式呼叫中心的優勢，為客戶培養專業知識技能和素質良好客服專員。
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