呼叫中心系統是一種計算機軟件，用于實現自動電話處理、計算機輔助客戶服務和電話管理。它支持自動外呼、自動應答、自動轉接、自動分析、自動排隊、自動報告等功能，使企業能夠提高客戶服務質量，提高呼叫效率，降低成本并節省時間。
呼叫中心系統一套多少錢？
一套呼叫中心系統的價格因系統類型、功能、規模等因素而異，無法給出確切的價格，可以根據實際情況進行定制定價。
1、功能：呼叫中心系統的功能越強大，價格會越高。例如，多媒體支持，聯機交互，質量分析，語音識別等。
2、技術：先進的技術，如語音識別技術，自然語言處理技術，智能機器人技術等，也會增加呼叫中心系統的價格。
3、規模：呼叫中心系統的價格也與其覆蓋范圍有關。若覆蓋范圍更廣，價格會更高。
4、服務：提供的服務也會影響呼叫中心系統的價格，例如技術支持，維護服務，培訓服務等。
5、品牌：不同品牌的呼叫中心系統價格也存在差異，一般來說，著名品牌的價格會更高。
呼叫中心系統的作用：
1、增強客戶滿意度：通過呼叫中心系統，客戶能夠更快捷的聯系上企業，企業也可以更快的提供服務，從而提高客戶的滿意度。
2、加強企業與客戶的溝通：通過呼叫中心系統，企業可以更好的了解客戶的需求，及時解答客戶的問題，讓客戶更加了解企業，更好的與客戶建立良好的溝通渠道。
3、減少運營成本：通過呼叫中心系統，企業可以減少大量的人力成本，同時也可以降低企業的運營成本。
4、改善服務質量：通過呼叫中心系統，企業可以收集客戶的反饋，根據客戶的反饋進行改進，從而改善服務質量。
呼叫中心系統適用于以下使用場景：
1、大規模分布式客服：針對大型企業，特別是有大量分布門店或網點的企業，解決分散采購成本高、無法統一監管的問題。
2、售前/售后客服管理：為企業提供400熱線服務，讓客戶通過語音導航，根據按鍵選擇獲取自助服務，大大降低了人力成本。
3、線索跟進/商機流程管理：為企業銷售團隊提供有效監控銷售跟單，高效管理線索的工具，徹底激發銷售動能，提高成單轉化。
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