傳統的電銷模式封卡率高，很多年輕銷售不愿意辦卡做業務，而座機外呼又容易引起客戶反感，接通率也不高。使用外呼系統，無論是外呼效率，還是對客戶情況的記錄都有著顯著效率提升。管理層更容易對銷售人員實施一體化管理，銷售工作也會更加便捷和高效。


不過也正因為外呼系統成為電銷市場的剛需，如何選擇也成為了一個問題。目前電銷團隊仍然面臨觸客難、轉化低、客戶易流失的難題，單獨使用外呼系統并不能一網打盡這些難題。怎么在保持電銷模式優勢的情況下打破困局，合力億捷給出了答案。那就是通過企業客戶管理系統與企業微信結合，形成獲客、識客、轉化、管理的閉環運營體系。電銷團隊有企業微信的加持，不僅可以承載電銷后的客戶，并且為企業增加了后期觸客的能力和渠道。



電銷團隊目前需要解決的問題大致有三點：


· 電話觸客方式逐漸不奏效，尤其在騷擾電話的管控措施下線路容易被封、號碼容易被標記，獲客的成本不斷增加。

· 獲取客戶資源后對于意向不高的客戶還需要進行培養，但是電銷團隊缺少有效的培養措施，銷售難以激發客戶的興趣，容易流失資源。

· 目前銷售培養客戶大多數在個人微信，個微相對難以監管，管理層無法掌握跟進情況和客戶狀態，并且極易被離職人員帶走客戶資源。


電話+企微如何解決電銷難題，從以下4個方面入手：


I 高效獲客


通過多種獲客方式，比如活碼、短鏈、一鍵添加等，將直播、網站、公眾號等各個渠道的客戶引入企微，實現高效獲客。


I 對接原有CRM系統


一般企業原有CRM系統互動性比較弱，只能單方面聯系客戶。而電話+企微的解決方案，能夠將企微對接到企業原有的CRM系統?；谠械目蛻粜畔⑦M行精細運營，無需重新構建新的流量池，也能做到強社交的運營模式。


I 企微自動化營銷


電銷行業絕大多數的客戶都是沉默客戶，利用好這些現有資源，激活沉默客戶是很多電銷團隊轉型的絕佳方案。合力電話+企微的方案就可以完美地做到這一點，制定一套適合企業的自動化營銷流程，高效觸達沉默客戶。


首先通過對接原有CRM系統，將沉默客戶進行篩選，根據以往的客戶數據進行畫像，比如意向程度、產品興趣方向、談判階段等。然后根據畫像制定好針對性內容，通過文字、圖片、視頻等形式展現，刺激客戶的購買興趣。最后制定推送規則，當達到觸發條件時，銷售就會收到任務提醒，通過一鍵點擊發送來進行內容推送，完成自動營銷的一個步驟。銷售可以輕松完成對沉默客戶的觸達，又不會過于發送重復性內容騷擾客戶。


I 營銷流程把控，客戶資源不流失


系統可以隱藏客戶關鍵信息，保障客戶信息隱私的同時，銷售也能進行外呼和加微操作，并且溝通過程中的記錄可查、可追溯，跟進情況全程透明。另外企微支持“離職繼承”，管理員可以將客戶、客戶群繼承給在職人員，解決客戶隨員工離職而被帶走的問題。


合力電話+企微的電銷方案不僅有外呼系統的優勢，也能解決目前電銷行業面臨的營銷缺陷，賦予企業更強的營銷能力，促進成交轉化，實現穩定業績增長！