呼叫中心電話系統能夠通過電話溝通滿足用戶需求,由此實現客源留存。而呼叫中心系統的費用不僅取決于系統的選擇,也需要考慮企業自身的情況。具體相關因素有以下幾點。
呼叫中心系統費用:
呼叫中心系統費用取決于座席數量以及運行版本。每個座席的收費標準在每月500元左右,而不同的呼叫中心系統運行版本所需要收費的標準也不同。企業可以多方面對比后選擇適合自己的平臺。
呼叫中心系統有哪些特點:
1、呼叫中心系統更強大的功能可以滿足企業多種用戶的服務需求,用戶可以隨時隨地方便快捷的聯系到企業,這樣企業與用戶之間建立起更良性更友好的關系。
2、呼叫中心系統采用雙云雙活的全云化架構,運行更加穩定。同時通過服務互聯網、汽車、保險、銀行客戶累積起來的經驗,可為大多數企業提供更多助力服務。
3、呼叫中心系統采用人工智能方式,可優化企業服務流程。流暢的智能化體驗也是目前呼叫中心系統的一個亮點與優勢。
4、豐富的功能且可以自定義導航配置,可滿足企業復雜業務場景需求。呼叫中心系統可提供10多種IVR流程節點,幫助企業進行流程優化。
5、智能化多種座席分配策略可幫助用戶找到更適合的客服人員。同時VIP用戶優先接聽功能,可以避免高質量的商機的流失。呼叫中心系統還支持離線接聽與監管,避免遺漏電話及信息。