我們都知道云呼叫中心系統是當下被應用最廣泛的主流呼叫中心，也知道其由多種形式的部署方式。今天我們就將根據云呼叫中心系統的不同部署方式，來分別說下他們的優缺點，讓企業可以更好的認識云呼叫中心系統并選擇合適的部署方式。
云呼叫中心系統不同部署的優缺點：
一、本地云呼叫中心系統
本地云呼叫中心系統，其名稱已經說明了其特點就是將數據存儲等放置在本地服務器上面，這種方式對于企業數據有著更好的保密性，適合具有一定經濟基礎和較高保密要求的企業，且完全由企業自己維護和運營。
1、優勢：
內部存儲機密數據：企業完全掌握數據安全性，保密性較高；
自由定制功能特點：云呼叫中心系統的功能可以完全根據團隊的需要定制；
運營可控性強：因為是完全依靠企業的運營人員，可以根據企業的需求進行運營，且費用開支也是可控的。
2、不足：
專業團隊：企業需要對服務人員進行崗前培訓，選要有一整套的培訓和管理方式，也就意味著人力，物力和財力的消耗會不少；
可擴展性不足：當企業的產業進一步提升，呼叫中心需要升級時，其軟件的更新和程序的編寫也是一個大工程，需要投入大量的時間、精力和金錢來安裝新的設備進行擴展；
前期投入較高：本地云呼叫中心系統的支出前期也只比傳統呼叫中心少點，企業支持現場設備安裝部署，也都是需要花費大量資金；
難以集成第三方：所有集成技術都需要從零開始，難度大，耗時多。
二、托管式云呼叫中心系統
托管式云呼叫中心系統，就是將企業的云呼叫中心系統給到第三方企業代為管理，適用于初創企業或小型公司，經濟投入較低，并有一定的業務需求。
1、優勢：
不需要呼叫中心運營團隊：托管的好處肯定就是團隊建設和系統軟件都不需要企業去進行維護；
低成本：供應商通常提供的各項服務都是明碼標價，費用可控且一般不會太高。
2、不足：
安全性低：企業的業務數據都托管在供應商服務器上，安全可能受到威脅；
穩定性不夠：如果供應商的服務器出現故障，則會影響到企業的業務開展。
三、在線云呼叫中心系統
在線智能云呼叫中心系統是最常見的一種，網絡上大部分的服務商都提供這類的云呼叫中心系統，其只需要利用賬號秘密，在指定的網絡地址登錄就可以快速使用。幾乎沒有場地和設備的限制，只要有一臺可以連接到互聯網的計算機就可以投入使用。
1、優勢：
更容易與第三方應用集成：第三方集成的功能可以通過呼叫中心的API快速集成；
更方便的部署：一切都在云端，部署很輕松，不需要花時間，不需要花錢便可容易部署；
可擴展性強：因為企業的使用是通過溝通坐席產澀會給你的，所以，當企業需要新增坐席時，可以再從服務商處購得，無需系統的全面升級或時重建；
場地無限制：在疫情期間，居家辦公太常見了，云呼叫中心系統突破了上班的場地限制，只要有互聯網就可以使用，甚至一些軟件可以在移動終端上使用，輕松實現居家異地辦公等情況；
前期投入較低：省去了場地費和服務器租賃費，費用往往會低很多，企業只需按坐席付費。
2、不足：
一般來說，網絡速度決定在線智能云呼叫中心系統的連接速度。
