現在的企業服務不再局限于一個局部的區域，而是全國性的服務，這全都依賴于經濟和科技的迅猛發展，縮短了企業和客戶之間的距離。對于很多全面性，地域性廣闊的企業，普通的服務模式已經無法滿足其企業發展需求，他們需要更有優勢的企業服務系統幫助他們提高服務效率，同時優化冗長的業務流程線。
于是IP式分布的呼叫中心系統逐漸步入企業的視野當中，其最大的特點之一就是利用IP語音通訊來優化企業的分布資源，幫助企業實現服務需求。本篇文章將主要介紹IP分布式呼叫中心系統的優勢。
為什么構建IP分布式呼叫中心系統？
市場競爭越來越激勵，市場的地域局限性越來越小，客戶分布廣。越來越多的行業和企業在向集約化，規?；l展，會把原本相對獨立的各類應用系統、分支機構等有機的組合成一個整體。
傳統的呼叫中心系統也可以解決企業的部分問題，但是其主要是應用電話和通訊服務商完成的呼叫服務，隨著互聯網的發展，企業不僅需要傳統電話業務，更需要適合互聯網服務的呼叫中心系統功能，這些功能包括語音，多媒體，IM等等，可以多渠道的快速響應客戶需求，提高企業的服務效率和質量，同時還可以降低呼叫中心系統運營管理成本以及人力成本。
IP分布式呼叫中心系統的優點：
1、構建靈活是IP分布式呼叫中心系統的優勢之一，不僅能靈活地處理語音和數據信息，使還可以幫助管理客戶信息的，長時間的管理和優化會帶來企業服務的質變。
2、實現總部對各分支點的語音和數據信息的集中管理。
3、很多時候工作協同困難，就是因為不同部門和分支點的信息壁壘，IP分布式呼叫中心系統可以實現總部和各分支點之間、各分支點之間的信息完全共享。
4、除了呼叫中心系統通訊費用之外，各分支點可以實現IP通訊，降低了內部通訊費用。
5、均衡不同分支點的業務負載。
6、企業各個分支可以自行進行數據備份等，不會因為某一個分支點的故障從而影響整個IP分布式呼叫中心系統的正常運轉。
7、在IP網絡承載語音，企業的網絡利用率得到大幅度的提高提供良好的本地服務，業務響應速度快。
8、呼叫中心系統的建設完全可以建設在經濟相對不發達的地區，減少成本的支出，但是全國范圍的客戶服務不受任何影響。
9、避免一個地區一個方案，全盤規劃避免資源浪費，有效保護用戶的長期投資。
總結：
隨著經濟的發展和科技的進步，相信呼叫中心系統會有更多便捷的部署方式，為企業提供更多的服務助力。了解更多呼叫中心系統的知識和干貨，持續關注合力億捷“云呼叫中心系統”。
