微呼叫中心特點：


低成本：微呼叫中心通過優化技術架構和運營模式，降低了傳統呼叫中心的高昂建設和運維成本，使得中小企業也能夠承擔起建立自己的呼叫中心。


高性能：盡管成本降低，但微呼叫中心的性能并未受到影響。它們能夠提供高識別準確率的語音服務，支持多并發通路，保證99.99%以上的高可用性，確保企業級服務的穩定性。


快速接入：微呼叫中心支持標準VoIP語音信號，并提供多種標準協議代理及SDK，同時提供Http REST API接口，使得企業能夠快速接入現有的通信系統。


易于管理：微呼叫中心通常配備有簡便易用的管理界面，使得非專業人員也能輕松管理和操作，降低了對專業技能的依賴。


托管運營模式：一些微呼叫中心采用托管運營模式，這意味著企業無需自建系統，而是通過云服務提供商來運營和管理呼叫中心，進一步降低了企業的運營難度和成本。


適配性強：無論是硬件交換還是軟件交換，微呼叫中心都能良好地適應，滿足不同企業的具體需求。


統一登錄：只需登錄系統，即可在一個界面上實現語音通話、短信、電話會議等功能，無需頻繁登錄多系統，頻繁記住多個帳號和密碼，提高工作效率。


節省通信費用：超值的通訊資費，節省企業大量通信費用。


全方位把握客戶信息：詳細記錄客戶信息，便捷式多維度統計查詢，輕松跟蹤信息，對客戶進行細分，夯實服務，使其變得更靈活、高效。


管理便捷：通過任務管理，監控過程，跟進結果、分析完成情況，優化階段性工作計劃，全面優化管理行為，提高工作效率。


客戶關懷：利用系統短信、郵件功能實現實時、適時的客戶關懷，提升了客戶的滿意度與忠實度。


客戶二次服務營銷：在服務過程的各個階段，根據歷史服務記錄分析，找出共性，挖掘二次營銷機會。


24小時：簡潔易用的界面，減少員工培訓成本，通過知識庫功能實現知識、信息、經驗快速共享，讓新員工最短時間內具備上崗要求。