第三步：新賬號初次登錄

登陸步驟

首先，打開Google瀏覽器，輸入合力億捷系統的登錄網址 a6.7X24cc.com，就會進入到系統的登錄頁面。

坐席在登錄時直接選擇呼叫中心登錄，輸入坐席賬號和密碼，選擇接聽方式即可登錄成功。

如果您的企業還開通了在線、CRM客戶管理、工單等功能，選擇此方式登錄后，一個平臺就能處理以上業務，不用來回切換其他系統。

登錄方式選擇“在線客服”，登錄成功后不能使用通話功能，適用于只開通了或本次登錄只使用在線客服相關功能的賬號登錄。

首次登錄修改密碼

若坐席為首次登錄，在登錄賬號時系統會提醒修改初始密碼，按照操作提示進入修改初始密碼即可。

二次驗證登錄

*注意：僅小秘企業開啟了二次驗證，小秘賬戶才允許掃碼登錄A6系統。

● 若賬戶未開啟登錄二次驗證，輸入正確的用戶名、密碼，并選擇“接聽方式”，點擊<登錄>按鈕，即可進入系統（在線客服無需選擇接聽方式）。

● 如果輸入用戶名和密碼錯誤三次，會顯示輸入驗證碼，重新輸入驗證碼，并且密碼輸入正確后，選擇“接聽方式”，即可再次登錄系統。

退出客服系統

1、呼叫中心坐席退出系統

登錄系統后，在工作臺界面右上角，點擊<退出>按鈕，彈出提示信息，如下圖所示：

注意：勾選“退出后繼續使用當前方式接聽來電”，點擊“確認”，退出應用系統，坐席保持離線接聽狀態，可以繼續接聽客戶來電。

2、在線客服坐席退出系統

在線客服登錄系統后，在工作臺界面右上角，點擊<退出>按鈕，直接退回到系統登錄頁面。

常見問題

1，3種接聽方式有什么區別？

2，登陸后狀態欄顯示失效？

檢查登陸系統時是否選擇了相應的接聽方式：

① 選擇語音網關/IP話機方式顯示失效，可在話機上撥0000，根據語音提示操作（按1選擇綁定，然后輸入工號以#號鍵結束），提示操作成功后再登錄網頁查看；

② 選擇客戶端方式登錄顯示失效，請查看hollphone是否登錄，電腦是否接了耳機麥克風，電腦網絡是否正常；

③ 如果是使用網頁軟電話，請確認瀏覽器為谷歌瀏覽器，登錄網址為https開頭，電腦是否接了耳機麥克風，電腦網絡是否正常。

④ 檢查網絡問題，斷網了也會顯示失效

3，賬號支持在多個電腦同時登錄嗎？

不支持，但支持移動端和PC端同時登錄

您是否會遇到以下常見問題？

● 登陸后狀態欄顯示失效？

● 賬號支持在多個電腦同時登錄嗎？

● 登錄提示“用戶名或密碼不正確，請重新輸入”

● 登錄提示“您的賬戶license已經到期”

● 登錄提示“您的賬戶通話坐席登錄數已達最大”

● 登錄提示“坐席還未綁定相應的網關，通話功能將不能使用”

● 登錄提示“您的直線號碼為空，請您配置好直線號碼后再登錄”

● 登錄沒有通話功能按鈕，沒有任何通話相關狀態顯示