號碼外顯

什么是號碼外顯？

號碼外顯是指銷售/客服在給客戶進行外呼時，客戶手機上顯示的來電號碼。一般分為兩種：一種是可以顯示真實號碼，一種是顯示虛擬號碼或統一號碼。

號碼外顯的作用是什么？

降低封號：電話銷售的企業都會很高頻次的呼叫號碼，那么合適的外顯號碼就可以避免被封的風險。

提升接通率：比起陌生的電話號碼，客戶會更愿意接聽真實顯示的號碼，這樣企業的外呼成功率也會提升。

我們的系統支持以下三種外顯方式：

① 座機號碼外顯：如021號碼開頭的，可以顯示是北京的歸屬地，座機號碼帶區號的顯示會給客戶更加專業、可靠的印象，有助于提高電話的接通率。

② 移動手機號外顯：如135+開頭的，也可以顯示本地歸屬地，客戶會有親切感，能提高電話接通率，提升電話的溝通效果。

③ 電話+閃信提示：客服外呼振鈴時，將自動在客戶手機上彈屏企業的信息，告知客戶來電的意圖，可以降低電話的拒接率。

如合力億捷座席在點擊外呼的時候，客戶手機端來電顯示的是帶區號的座機號碼，同時會有彈屏短信，內容大概是【合力億捷服務電話，請放心接聽】。

企業可以自由選擇以上的外顯方式，建議最好是根據業務場景和客戶特性，這樣可以提升呼叫的接通率。