雙向外呼

雙向外呼也叫實現虛擬主叫功能，是一種通話雙方都作為被叫方的通話模式。由系統先呼叫坐席，等待坐席接聽后再呼叫客戶，雙方都是接聽的狀態。這種方式可以實現對通話雙方隱藏真實號碼，并減少電話呼叫中被封號的風險，呼入呼出不受限制，提高電話呼叫成功率。

除此之外，雙向呼叫支持在系統端點擊一鍵撥號，另外呼叫中心系統還提供豐富的輔助功能，輔助坐席高效電話接待。