原來客服老司機是這樣處理客戶投訴的！
客戶投訴一直是客服比較頭疼的問題，今天給大家分享老司機處理客訴的技巧：擺脫思維定式，冷靜應對，主動傾聽，具備同理心，措辭得體，恰當......
2017-09-15客服干貨
傳統呼叫中心如何轉型？最易被忽視的5個關鍵點
傳統呼叫中心專心最容易被忽略的五個關鍵點：明確定位，長期規劃，接入渠道，交流方式，服務營銷。在呼叫中心的運營模式上，要重點創新客戶......
2017-08-30客服干貨
比共享單車更暴露人性的，是電話客服
客服是個神奇的行業，它教你體驗了一把人情冷暖，向你展現了一場人生百態。電話鈴聲響了又響，電話端那頭的客戶換了又換，時而溫文爾雅，時......
2017-05-10客服干貨
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