2月16日，合力億捷宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生態合作伙伴。后續，合力億捷將通過百度智能云全面體驗并接入文心一言的能力。


接下來，合力億捷將把百度領先的智能對話技術成果應用在客戶聯絡領域，依托百度智能對話能力，在「營、銷、服」一體化場景中為客戶提供高效、便捷的服務體驗。此舉標志著合力億捷優先獲得領先AI技術的加持，也標志著對話式語言模型技術在國內客戶聯絡場景的首次著陸。

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文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技術推出的生成式對話產品。百度在人工智能領域深耕十余年，擁有產業級知識增強文心大模型ERNIE ，具備跨模態、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、內容創作生成、智能辦公等眾多領域都有更廣闊的想象空間。此外，文心一言將全面接入百度智能云，未來企業通過百度智能云就可以調用文心一言的服務，通過人工智能產品逐步落地到生產的實際場景中。

作為客戶聯絡領域的標桿企業，合力億捷與百度智能云曾在項目賦能、合作共研、智能運營三大層面都有著高效合作。雙方打磨出的行業智能融合方案，覆蓋能源、金融、汽車、政務等行業，深入智慧客服、智慧運維、智慧辦公、智慧營銷等業務領域，為客戶提供「營、銷、服」一體化客戶聯絡解決方案，助力各行各業邁入“智能對話+”時代。

此次合力億捷將優先內測試用文心一言，集成文心一言的技術能力，與百度在產品研發、標準制定等多個領域展開深化合作。在百度技術團隊協助下，雙方將打造聯合解決方案，通過技術共享、培訓賦能、聯合營銷等方式，強化競爭力，為用戶提供全場景客戶聯絡人工智能解決方案及服務。

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相信未來，合力億捷在百度版“ChatGPT”的“文心一言”技術加持下，將持續深化智能AI在「營、銷、服」場景中的深度應用，讓未來的客戶聯絡具有更多可能性。