近日，由暢享網與管理軟件行業權威資訊機構——AMT研究院聯合舉辦的“2008年度中國管理軟件行業評選”落下帷幕。合力金橋軟件在評選中獲得多項榮譽，近日，在業內享譽盛名的HOLLYCRM（合力金橋軟件）成功搭建完成湖北聯通質檢系統，憑借豐富的實踐經驗、完善的技術設施和專業化服務理念，使湖北聯通質檢系統工程進展順利，并在湖北聯通的10010客服中心全面展開試用，取得了滿意的效果。 
     據悉，此次湖北聯通選擇了HOLLYCRM（合力金橋軟件）專業化的質檢系統，在提高工作效率、保證質檢有效性等方面取得了大幅度的改善。具體表現為：將前期的人工選樣轉變為系統自動選樣，大大減少了質檢員選擇監聽樣本和監聽對象的時間，提高了工作效率；監聽選樣在制定計劃時一并設定，系統直接抽取符合條件的錄音，保證所有的監聽樣本都是按照設定的監聽策略抽??；質檢對象和質檢錄音樣本全部由系統自動抽出，減少了人為影響因素，保證了監聽的公平公正性；質檢對象和質檢員進行分組；通過質檢報表系統，能夠實現對話務員監聽成績的匯總、統計。該系統以實踐為基礎，以客戶為核心，實現了考核與質檢的全面升級！
     此外，除了上述特點外，在很多細節方面，質檢系統的處理非常靈活，如針對不同組的質檢對象能設定不同的質檢模板，計劃執行過程中仍能改變質檢對象，有的質檢對象能夠單獨設定為不在線時的質檢等等，這些功能非常符合湖北質檢的實際工作流程，能夠通過系統功能的實現來解決人工操作中都需隨時關注和調整的問題。