一點達商城是一家專業3C類電子商務網站，擁有高素質的管理團隊和豐富的電子商務經驗，經營理念是通過專業的網上商城傳遞人與人之間的信任。從2005年成立至今，一點達商城全面開拓各類型業務。除了線上零售業務（B2C），一點達還憑借與眾多著名廠商和渠道分銷商的良好合作關系，成為卓越網、當當網、紅孩子、北斗、京東商城、新蛋等知名B2C網站的重要供應商（B2B）。同時，一點達商城還是招商銀行、工商銀行網上商城合作伙伴，開通了9大銀行的在線分期付款功能。目前，一點達商城已逐漸成為國內最專業的3C類電子商務網站之一。
       隨著公司業務不斷發展，一點達商城越來越感受到需要一套穩定實用的電子商務呼叫中心與CRM管理系統來解決銷售與管理環節面臨的巨大壓力。經過慎重考慮，2008年底，一點達商城決定選擇與呼叫中心領域知名企業合力金橋軟件公司合作。對于為什么選擇合力金橋軟件的7x24在線應用型呼叫中心系統，一點達商城負責人表示：“主要看重的是合力金橋軟件公司品牌影響力以及7x24在線應用型呼叫中心中的CRM模塊。7x24在線應用型呼叫中心不僅為我們提供了一套穩定的呼叫中心系統，同時，CRM模塊又是一套功能完善的CRM系統，可謂一舉兩得。”
        據了解，CRM模塊是合力金橋軟件公司專門為訂單類企業開發的業務處理平臺，可為訂單類企業實現從產品咨詢、投訴／建議、訂單受理、訂單派發、物流管理、電話營銷／回訪、客戶關懷等閉環的業務處理功能。該系統不僅可以定位客戶，不遺漏商機，及時對未來得及接聽的客戶來電進行回呼，同時，7x24在線應用型呼叫中心的統計報表，可以幫助企業準確定位客戶渠道，從而對市場進行有效分析。
        據悉，合力金橋軟件是中國Call Center（呼叫中心）和CRM（客戶關系管理）領域的領軍企業，擁有國內先進的解決方案和軟件產品，并通過不斷創新的產品技術、不斷完善的服務體系贏得了良好的市場效應和客戶口碑。合力金橋軟件7x24在線應用型呼叫中心不僅降低了企業應用呼叫中心的門檻，而且實現了Call Center（呼叫中心）和CRM（客戶關系管理）的輕松融合。從這種意義上來看，呼叫中心已經不再僅僅是一個客戶營銷部門，而是立足于全局的、集合了生產、銷售、配送、維修、服務等業務環節的一個互動整體。