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音視頻能力結合，面對面溝通
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LLM加持，更強的意圖理解能力
多輪對話，AI賦能解決問題
多模型匹配，AI高效質檢
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呼叫在線客服一體系統是一種綜合性的客服解決方案，結合呼叫中心和在線客服系統的功能，以提供全面和高效的客戶服務體驗。
呼叫在線客服一體系統
系統集成多種通訊渠道，包括電話、短信、郵件、在線聊天、社交媒體等。這使得顧客可以通過多種方式與客服人員進行溝通，無論是在線咨詢還是電話咨詢，都可以得到快速的響應和解決方案。
系統可以根據呼叫量、顧客提問的內容和所需專業知識等因素，自動路由和分配呼叫給合適的客服人員。這能夠確保呼叫的快速響應和準確分配，提高客服工作效率。
提供在線聊天和即時通信功能，顧客可以實時與客服人員進行交流?？头藛T可以通過系統提供的實時協作工具，迅速回答顧客的問題和解決疑問。
系統可以集成知識庫管理功能，將常見問題和解決方案整理為文檔、FAQ等形式，供客服人員快速查詢和使用。這有助于提高客服人員的工作效率，確保他們能夠提供快速準確的答案。
系統可以集成客戶關系管理系統，將來電者的信息和歷史記錄自動彈窗給客服人員。這樣客服人員可以更好地了解客戶需求和歷史記錄，個性化服務，并提高客戶滿意度和忠誠度。
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平均每天，至少有 8000 萬人通過合力億捷產品和技術獲取服務
