現在互聯網不斷的發展，很多企業都開始使用軟電化功能，的提高自己的服務，同時還可以推廣產品，離不開互聯網。在電話企業屬于是客戶之間溝通比較重要的一種方式，如果使用傳統的電話，提前隨著現在網絡不斷的發展，已將網絡與通訊進行結合，能夠有效實現軟電化通訊，這很多人不了解什么是軟電化功能，小編為大家介紹一下軟電話的功能以及優勢。
一、軟電話是什么意思
電話通常屬于是一種計算機網絡通訊技術，在使用的過程中可以使計算機或者是移動設備通過網絡進行有效的語音通話，比傳統的電話要好很多，傳統的電話依賴于電話線路，現在軟電話不需要電話線路，是通過IP網絡可以直接傳輸語音數據。電話需要安裝特定的軟件，在使用的過程中可以通過互聯網連接到遠程服務器上面，能夠有效實現功能通話。通過軟電話可以實現語音通話，同時還可以進行傳真收發等功能，使用的過程中可以享受到低廉的通訊費，能夠有效豐富通信功能。
二、軟電話功能
1、語音信箱
使用軟電話和傳統的電話做對比，除了基本的功能以外，還具有語音信箱服務。在使用的過程中，用戶只需要將電腦或者手機登錄上電話賬號，便可以有效地進行語音信箱，能夠進行錄音，如果沒有及時的接聽到電話，在使用的過程中，如果企業員工沒有及時接聽客戶的電話情況下，可以根據客戶留言進行及時的處理，可以避免客戶的流失。
2、傳真功能
很多人以為現在網絡時代沒有人在使用傳真的，其實這個想法是錯誤的，現在很多企業特別是一些外貿企業，還會經常使用傳真。如果使用傳真可以進行報價或者是訂單。如果是用傳統的傳真，將內容打印出來再進行操作，會比較復雜，可以選擇呼叫中心軟電話傳真，使用起來會比較方便，可以直接進行，同時還可以節省很多的耗材開支。
3、網絡電話
屬于是軟電話里面的一個功能，也是軟電話的優勢，使用的過程中會利用寬帶網絡，能夠有效提供電話服務，也可以開通寬帶，進行網絡電話。使用的過程操作起來會比較方便，而且不需要額外進行通訊費用，賬號方面也比較穩定，對于企業來說，網絡電話還可以用于企業內部溝通，可以提高員工的工作效率。
總結：
使用軟電話的時候優勢比較多，而且功能較為齊全，以傳統的電話來說，操作較為簡單，而且成本較低，關鍵是性價比較高?，F在的網絡技術變得越來越穩定，所以不用再擔心軟電話會出現通訊不穩定的情況，電話對于企業以及對外溝通處于是不可缺少的工具，得到了很多企業的歡迎，在使用的過程中需要正規且專業，能夠有效提供優質的服務。
