客戶統一接觸平臺是一個特殊的系統，能夠將客戶的信息匯總到一起，為客戶提供較為優質的服務，改善客戶與企業之間的關系。那么，客戶統一接觸平臺的類型有哪些呢？下面小編為大家簡單的分析一下。
一、客戶統一接觸平臺有哪些類型？
1、協作模式
協作模式是指通過客戶統一接觸平臺能夠將企業的多個部門進行連接，在對客戶的資料進行完善后，各個部門可以通過搜索了解客戶的資料。并且根據客戶的喜好進行精準營銷或者是訪問，這樣可以增加產品的銷售，以及與客戶之間的粘連度。系統能夠使部門之間的數據進行共享和快速訪問，減少數據重復或者是丟失的情況，提高團隊的工作效率。
2、運營型
該形式側重運營以及自動化，能夠提高業務部門的績效。該系統要求涉及到客戶業務流程的流程化以及自動化，能夠處理企業與客戶之間的相關信息，能夠快速的適應多變的市場競爭形勢。而且通過該系統還能夠無縫銜接企業內部的各個部門之間的客戶運營，使企業對客戶的理解有著統一的視圖。
3、分析型
分析型客戶統一接觸平臺主要是分析客戶的數據，能夠為客戶的經營或者是企業的重要決策提供重要的依據。該系統的分析能力包括交互式儀表板、工作流嵌入式分析以及語音分析等，通過該系統提供的報告功能，能夠保證客戶的活動透明度。
4、多合一型
該系統不僅能夠支持面向客戶的用力，同時還能夠實現自動化后臺工作流程以及操作。該系統可以將多個類型合為一體為工作流自動化及實現，為營銷、銷售、服務等多個部門實現統一解決方案，還可以實現無縫數據共享為客戶以及運營部門提供一站式服務。
二、客戶統一接觸平臺的優勢有哪些？
1、方便查找
客戶統一接觸平臺是一款專門為企業打造的客戶管理平臺，能夠將客戶的信息以及服務管理功能聚為一體，實現員工協同合作、消息互通，這樣在對信息進行查找起來也會更加的方便，同時也能夠優化客戶的體驗。
2、提升企業形象
通過客戶統一接觸平臺，能夠將所有的信息集中到一起進行處理，可以減少客戶的等待時間，并且根據客戶的實際情況進行相應的服務，對于客戶滿意度的提高以及品牌的形象提升，都有著比較重要的作用。
3、提高工作效率
通過客戶統一接觸平臺可以使企業各部門之間能夠實現消數據共享，工作人員通過搜索可以找到相應的客戶資料，據客戶的需求，為其提供優質的服務，通過該系統還能夠使各部門之間進行快速的溝通，避免溝通不及時造成的生產延誤情況。通過該系統還不受時間和地域的限制，遠程的員工也可以一起辦公。
