隨著現在業務不斷的擴大，市場競爭力也變得越來越激烈，對于企業來說，客戶服務中心一直在不斷的提高。傳統的面對面服務，通常已經沒有辦法滿足客戶的需求了，可以選擇正規的企業通過高效專業的溝通方式來對客戶進行互動。
呼叫中心系統能夠有效滿足企業的需求，使企業能夠很好地處理客戶的來電，在使用的過程中可以進行全天的服務。呼叫中心系統還可以進入自動化智能技術，能夠有效提高服務的質量，所以現在很多企業都在選擇呼叫中心系統搭建，可以增強企業的競爭力。
一、影響呼叫中心搭建系統的價格因素
1、部署方式
部署方式屬于是呼叫中心系統里面影響價格的重要因素，使用部署方式通常包括外包式和本地式，在使用過程中，不同部署方式構成的價格也會有所不同。如果選擇本地呼叫中心，通常會將呼叫中心軟件部署在自己企業的服務器上，由于企業自行管理和維護企業通常擁有完全控制權，適用于數據隱私要求比較高的企業，但是在使用過程中成本通常也會比較高，后期維護費用也是一項比較重要的支出。
2、收費模式
收費模式通常包括服務器與呼叫中心系統軟件的費用。服務器通常是指配置與企業規模這些數量有關，價格通常在數千元到上萬元左右。使用呼叫中心需要買斷費用是一次性投入，有較高的資金。后期維護費用也比較高，如果對比云呼叫中心，本地部署方式，后期維護費用開支屬于是重要的部分。
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二、呼叫中心系統搭建方式
1、外包式呼叫中心
需要將呼叫中心的人員和設備等所有事項全部外包給第三方，通常是由專業的服務商進行負責和搭建，在使用的過程中可以有效降低企業的成本，但風險數據安全性通常存在一定的風險。外包式呼叫中心，通常是按照呼叫量以及時長進行收費，具體的費用和服務級別有關，大多數外包服務提供商需要負責更新系統，通常包括服務費在其中。
2、托管式呼叫中心
托管式呼叫中心系統需要將硬件設施托管在第三方數據上，企業需要提供相應的人員，通過網絡便可以直接托管到呼叫中心。通過這種方式操作，成本會比較低，可以有效的根據需求進行擴展，但是企業對呼叫中心的控制權通常會比較低，一般沒有辦法滿足個性化需求。
總結：
現在有很多企業會誤以為呼叫中心系統通常只適合于大型的企業，呼叫中心系統也可以適用于小企業，需要根據企業的需求選擇合適的呼叫中心系統，需要及時了解呼叫中心系統的成本，以及明確自身的需求，比如功能需求、作息數量、部署方式等，通常情況下，各大廠商會根據這些需要來計算呼叫中心的搭建成本。
