通過自動呼叫中心，能夠幫助企業提高服務效率，同時還可以降低一定人工數量，幫助企業減少成本的支出。所以現在很多企業都已經使用自動呼叫中心系統，但是對于收費標準不是很了解，想要知道一下自動呼叫中心的價錢是多少？一篇文章帶大家了解一下。
一、自動呼叫中心價錢
自動呼叫中心的價錢跟部署方案有關，如果選擇的是公有云方案進行部署，該方法使用的費用會相對的低一些，在付費的時候一般需要支出通訊費和系統的使用費用。公有云方案一般是按照坐席的人員數量進行收費的，費用通常在200元到2000元左右，通訊費用需要由運營商收取，費用需要咨詢當地的運營商。
私有云是將系統和服務器布置在企業專屬的云端，該方案前期的投入比較高，部署時間長，而且后期還需要專業的人員對系統進行維護，需要的費用可能在十幾萬左右，適合一些比較有實力的大中型企業。但是公司對于該系統具有較為自主的掌握權，并且對于數據的保密性比較高，適合用于一些比較重視數據安全的企業。
如果選擇的是混合云部署的自動呼叫中心系統，該方法跟公有云的收費較為相似，但是部署起來相對的簡單，硬件設備較少，只涉及基礎中繼和網關設備，所需要的費用一般在幾千元到幾萬元左右。方法適合一些，比較注重數據安全，但是又沒有能力建設自己呼叫中心系統的企業。
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二、自動呼叫中心的優勢
1、節省企業成本
呼叫中心系統能夠批量的導入電話號碼，根據企業的設定不間斷的向外撥打電話，這樣可以增加與客戶的溝通幾率。而且會將接通的電話轉接給人工客服，節省人工客服頻繁的按鍵和等待的時間，幫助企業適當的減少員工的數量，節省企業成本。
2、多渠道接入
現在的呼叫中心系統一般都支持多個渠道的接入，客服人員可以在后臺將所有的信息匯總到一起，及時的為客戶進行解答或者是提供幫助。能夠減少客戶等待和排隊的時間，客服人員在回答問題的時候能夠減少頻繁的切換系統的動作，這樣能夠減少問題遺漏或者是回答不及時的情況出現?？梢?strong>提高客戶的滿意度，還能夠使客戶快速的進入到溝通頁面，使溝通更加的流暢便捷。
3、數據分析
自動呼叫中心系統還能夠將與客戶的通話及時的記錄起來，這樣管理人員可以通過通話錄音了解通話的質量以及客戶的需求?？头藛T在與顧客溝通的過程中，如果出現了不合規的情況，可以督促其進行改正，提高工作質量。并且還可以將通話錄音進行數據分析，以客戶的需求以及市場的趨勢，這樣能夠幫助企業對產品進行升級和優化。
