傳統呼叫中心建設難、成本高、維護難、擴展難等劣勢，為中小企業帶來了方便、專業的通訊方案。隨著托管行呼叫中心行業的推廣以及托管型呼叫中心系統的特點，產品呼聲很高，可是縱觀托管式呼叫中心現狀，雖然目前發展如火如荼，但如果長此以往，未來則令人堪憂。
托管型呼叫中心如何發展
托管型呼叫中心產品在通訊市場中逐漸建立起了自己的一席之地，服務商們更是把自己的產品宣傳得火熱，面對遍地的“專業”，有需求的企業不知該何去何從。那托管式呼叫中心未來該如何發展？托管式呼叫中心行業目前最大問題是行業準入門檻低，或者說準入條件單一更準確。這樣的現實造成托管式呼叫中心企業良莠不齊。一來不能保障客戶的權益，二來影響了產品的聲譽。要想更好地發展，就該去“偽”存“真”，業內相關機構及大企業聯合制定標準、規則，進行行業整合，讓整個行業得以凈化。
企業選擇托管型呼叫中心產品時先考慮其合法性，以保障自己權益;然后注意供應商的規模、性價比;另外還要結合自身規模，規劃投資回報，明確企業預算，做到理智、明確地選擇產品，托管式呼叫中心在呼吁，真正的呼叫中心時代剛剛開始，如果真想讓更多中小企業認識并接受托管式呼叫中心，那同行就不僅僅是競爭對手，而是應該有更多的合作。
