智能型呼叫中心，一套系統可以解決全場景聯絡問題，其豐富的輔助工具可以幫助企業大力開發市場，挖掘意向客戶，維護良好的合作關系。大部分的企業已經逐步向數字化運營管理轉型，通過借力智能呼叫中心系統可以快速實現轉型。既可以省掉人力成本，也能增長營收。
智能呼叫中心系統的優勢：
1、輔助人工
系統可以輔助人工開展各項業務溝通工作，無論是訪客來電還是在線咨詢，又或是主動撥出號碼，都能借助智能技術快速處理業務問題，提升客服工作效率。
2、呼叫不掉線
使用呼叫系統采用的是網絡信號，不用擔心在溝通中出現掉線或是中斷的情況。
3、流量監控
主管可以每天監控呼出以及呼入量，掌握日常工作實況，了解業務進展程度，從而根據相關數據來合理安排任務。
4、導航指引
當訪客聯系企業時，可以由智能助手提供導航指引，導航可以根據客戶的需求進行分配，節省溝通時間，也能讓訪客直達業務板塊。
5、服務監督
管理者可以對人工服務進行監督，發現不合理的現象便能及時制止。這項監督功能便于對客服人員的管理，有效防止服務風險發生。
6、多種接口
呼叫系統帶有多種接口，可以與企業平臺進行連接，可以與客戶的其他業務進行深度融合，更加便捷的接入客戶的業務系統，讓客戶使用起來更加得心應手。
