企業按需選擇呼叫中心系統：
呼叫中心系統特點：
一體化統一呼叫中心系統，本地服務坐席，呼叫統一接入，統一分配，路由，統一管理。
大規模呼叫中心----IP分布式/分布式呼叫中心解決方案
對于分支機構較多的企業來講，希望使任意一個分支的員工都能夠接入到呼叫中心系統中來，以便為客戶提供更好，更方便的客戶服務。
分布式呼叫中心系統采用先進的IP技術架構和分布式理念，充分滿足當今企業網絡互聯，企業語音，數據融合，信息與服務共享的需求，用戶可以從不同的地點，以不同的方式接入，同時系統支持對遠程坐席的分布式管理，監控，進而實現呼叫中心系統 的分布式架構。
大規模呼叫中心特點：
打造企業統一形象，提升客戶服務水平，提升客戶體驗和客戶滿意度，促進員工價值實現與滿意度提升，幫助企業保留住業務人才，降低企業內部通信成本及運營，維護成本，為企業決策提供客觀的報表數據，幫助企業進行科學的決策。
超大規模呼叫中心------集群式IP呼叫中心解決方案
IPCC集群通俗地講就是把多套系統通過快速IP通信鏈路連接在一起，雖然物理結構上是多個獨立單元，但從用戶的角度來看只看到一套IPCC平臺在提供呼叫中心功能的服務模式。
超大規模呼叫中心特點：
電信級的股民支持能力，具有非常好的擴展性，可以隨時大規?？焖贁U展坐席；集群內各系統相互備份，不存在單點故障，可靠性高；前端呼叫分配負載均衡，集群內坐席統一路由和排隊；運營管理層面上提供統一監控，維護，管理手段，最大程度減少系統的建設投資及運營，維護成本；
呼叫中心與企業辦公PBX組網融合特點：
實現呼叫中心和辦公系統的無縫結合；保護，利舊用戶原有辦公交換資源；降低企業內部通訊話費成本；統一客服平臺，提升用戶感受和企業形象。