呼叫處理（大容量呼叫處理平臺，客戶資料來電顯示，語音導航，錄音，來電顯示，智能路由）：

穩定的大容量呼叫處理平臺，保證良好的語音質量和不間斷服務；

設置語音導航，為客戶提供資助語音服務；

客戶資料顯示，將客戶的電話與身份資料緊密綁定；

集成錄音功能，方便監聽和查詢；

靈活的來電轉接設置，不受時間和地域限制；

將VIP客戶的電話與坐席人員綁定，讓做適合的人員提供專業服務；

客戶來電可智能路由到空閑坐席，全面提升工作效率；

支持手機，固話，短信等多種接聽方式，滿足不同情景的需要。

業務處理（因為流程，CRM，電子商務，報表，電話營銷，短信服務，漏話處理，網絡聊天）：

系統“預制”多種業務流程模板，按需選擇適合的業務流程；

內置強大的客戶關系管理系統功能，詳細記錄企業的每一筆交易，把握銷售進程；

展現形式多樣的話務報表和業務報表，管理者將一切情況盡收眼底；

全面電子商務商務管理模式，實現呼叫中心和業務的輕松結合；

電話營銷功能是系統自動批量外呼，幫你輕松聯絡客戶；

利用“短信服務”實現消息的提醒，通知；

自動記錄錯過處理的來電，便于回復客戶，提高客戶滿意度；

集成網絡聊天功能，使你與客戶隨時在線交流；