外呼系統作為目前企業提升外呼效率及降低高頻外呼的電話軟件，也成為了在行業競爭壓力下，提升自身業務能力的重要工具之一。企業選擇外呼系統除了用于售前常規營銷推廣以外，也可以用于外呼回訪、滿意度調查、活動通知等售后業務場景，今天小編就帶大家了解一下，我們合力億捷外呼系統具體是如何操作，來幫助企業實現業務效率提升的。
登錄我們的外呼系統有三種方式：網頁端、手機端（小秘APP）、企微小程序端，企業僅需按照銷售或客服人數，開通相應的賬號及密碼進行登錄即可。系統無需搭建硬件設施，擁有電腦和手機就能方便操作。支持遠程辦公，隨時隨地輕松進入系統，支持直線電話手機、電腦耳麥、ip話機三種接聽方式，并且遠程辦公也能夠在系統內統一管理坐席工作情況，各維度貼合業務需求。
I如何進行外呼任務？
第一步：導入客戶數據
登錄系統后，可以將現有的客戶數據按模板批量導入到系統中，系統會根據現有信息形成客戶畫像，以便后期執行外呼和銷售的跟進。
第二步：設置外呼任務
導入數據后，系統內可以設置外呼任務，包括外呼的時間、號碼、呼叫順序等，可以根據實際情況隨時進行調整。
第三步：一鍵外呼
完成數據導入及外呼任務設置后，即可開始自動化外呼。自動外呼可以篩除空號、風險號、黑名單等，如果有客戶接聽電話后，銷售端才會收到電話提醒，并與客戶進行溝通。在溝通過程中銷售可以在系統內記錄客戶的信息，包括姓名、地區、需求等，方便后續運營和推廣。
I更多功能解讀
1. 多維度數據報表導出
在后期，外呼任務完成之后，系統能夠對外呼結果進行統計與分析，包括撥打次數、接聽率、接聽時長、通話時長等，并且支持數據形成報表一鍵導出，支撐運營決策和數據分層。
2. 客戶跟進自動提醒
外呼后，系統會根據銷售撥打電話的時間擬定跟進時間，或者銷售自定義跟進時間，在時間內提醒銷售及時對客戶進行維護和跟進，并填寫跟進情況，供下次跟進參考。也支持多個客戶同時跟進、一個客戶多次跟進等功能。
3. 通話錄音功能提取
系統帶有錄音功能和錄音轉文字功能，支持錄音下載和導出，方便管理層抽查通話情況，以及敏感詞追蹤等場景。
I外呼系統操作注意事項：
在外呼過程中，企業需要注意這些方面，確保業務長期開展。
1. 客戶數據安全合規性：
目前電銷行業需要在遵守相關法律法規的前提下開展相關業務，注重客戶隱私，不得泄露客戶數據，并且要求話術合規，
2. 客戶數據準確性：
外呼效果與數據質量相關，因此要保正導入數據的準確、完整，最好可以在導入前進行數據的分類、去重等操作，提高外呼的接聽率。
3. 外呼營銷策略合理性：
及時根據報表數據分析情況，電銷需要根據市場不斷調整策略，需要愜意結合實際業務節點，進行營銷策略的實時調整，利用好系統內報表、監控、分析等功能，實現降本增效的目的。
合力億捷服務及技術陪跑
合力億捷擁有完備的服務體系流程，提供客服、運維、研發三大團隊的支撐服務，7x24小時貼心服務，客服中心和運維監控隨時準備好為客戶解決問題。且根據企業業務拓展，支持新增系統功能，不斷迭代更新系統，滿足大小企業需求。合力億捷擁有成熟穩定的系統開發，覆蓋全國九成的電信運營商線路資源，為企業帶來多方選擇，保正通話順暢接入，在全國各省設有分公司和辦事處，提供技術服務支撐。
