隨著市場經濟的平穩發展，電話已然成為企業與客戶溝通的主要方式，而呼叫系統也成為許多企業的剛需。而工信部相關政策的出臺，對于大多數依靠電銷拓客的企業來說，電銷紅利已逐漸減弱，企業目前面臨著電話觸客難、成交轉化低、銷售離職率高，客戶易流失等難題，而單一的電話銷售系統已經無法解決目前的困境，所以電銷行業亟需更換一套合適的客服系統來提升銷售團隊業績！
I 痛點
1、電話觸客難，獲客成本高：目前政策管控嚴，單純依靠外呼獲客顯然不夠，除了地推傳單之外，也可以在各個平臺投放廣告，然而廣告成本逐漸走高，公域流量貴，產品同質化嚴重，推廣效果無法達到預期。
2、銷售離職率高，客戶易流失：電銷行業在眾多行業中銷售離職率是偏高的，銷售個人微信添加客戶，如果企業在客戶管理方面不規范，容易出現銷售離職帶走客戶的問題，導致客戶流失。
3、成交轉化低：電銷的獲客形式比較單一，并且消費者對于推銷電話有抵觸心理，而陌生電話的接通率也不高。加上銷售人員的服務水平參差不齊，沒有規范的服務流程與話術，并且除了電話溝通之外，后期還會涉及到微信溝通與跟進，但銷售的個人微信企業無法實時監督查看跟進情況，導致客戶跟進不及時，客戶容易流失，導致成交轉化低。
即便如此，電話仍然是企業拓客最高效的營銷工具之一。那如何保證有鮮電話跟客的基礎上提升轉化，實現業績增長呢？為此，推出“電話+微信雙劍合璧”方案，將企業的CRM系統與企業微信相結合，幫助企業從獲客、識客、轉化、管理四個方面構建全鏈路閉環運營體系，電銷難題。
I 解決方案
1、一鍵加微，降低獲客成本
由公域流量轉向私域，能有效降低企業獲客成本。企業可通過合力億捷小精靈實現一鍵添加現有客戶的企業微信，方便后續的客戶運營與管理。除此之外，還提供多種引流方式，如：渠道活碼、短鏈接等，能將官網、小程序、APP等渠道的客戶快速引流到私域，幫助企業有效降低獲客成本。
2、與客戶原有CRM系統打通，實現精細化運營
通過在不替換企業原有CRM的基礎上，幫助企業打通CRM與企微的鏈路，實現一鍵加微，實現快速關聯企業微信。并且基于原有的客戶信息，對客戶進行分層管理，根據客戶的不同階段，制定高效的觸發機制與觸發內容。也可根據客戶不同來源，進行標簽分類，構建客戶畫像，了解客戶喜好，制定一個標準話術流程，根據客戶旅程不定時進行推送，并且結合數據雷達，實時提醒銷售跟進，最終完成客戶成交轉化。
3、客戶數據管控，減少客戶流失
前面有提到銷售離職，客戶也跟著帶走的情況。通過“電話+微信雙劍合璧方案”，銷售無需獲取客戶信息即可通過云客服系統一鍵添加客戶微信；銷售與客戶的聊天記錄可以自動存檔，管理者能夠實時查看銷售跟進情況，若遇銷售離職，其名下的客戶也會通過離職繼承轉到相應員工繼續跟進，有效降低客戶流失的情況。
“電話+微信雙劍合璧”方案，在電話跟進客戶的基礎之上，增加了企微的觸客能力，為企業提供多種獲客方式，對電銷行業來說是一個非常不錯的選擇。從多個角度幫助電銷企業完成客戶全生命周期的運營與管理，助力企業打造更智能、更高效、更有品質的服務。
