不知道大家有沒有發現這樣一個現象，現在不論是走進任何一家優衣庫的門店，你會發現無論是在試衣間、還是宣傳海報上面，抑或是商品標簽，最后到結賬臺，導購都在有意無意的引導你去關注他們的小程序。如果出現門店某件尺碼缺貨的情況，或者顧客單純不想花時間排隊試衣，就能立馬打開微信小程序掃描服裝吊牌上的條形碼進行線上下單，如此便捷高效的購物體驗，著實讓大家滿意。
我們可以了解到，在騰訊發布的首個T+品牌私域價值榜中，鞋服配飾行業共有16家頭部企業獲評入選，它們分別是優衣庫、衣戀集團、MJstyle、紅豆男裝、I.T、巴拉巴拉、影兒、愛居兔、愛慕、Cabbeen、太平鳥女裝、森馬、COS、UR、波司登和江南布衣。而鞋包運動行業則有安踏、熱風、李寧、百麗、思加圖等5家頭部代表企業上榜。
如此多家上榜企業一定程度上也說明了這個行業的私域運營已經呈現出白熱化的狀態。尤其近幾年疫情反復對線下傳統零售模式的持續打擊后，幾乎沒有品牌會否認布局數字化發展的重要性，也正因為如此，鞋服企業紛紛將私域運營作為營業額增長的重要手段。
目前鞋服企業對私域運營的需求，無疑就在于如何調動原有的線下門店資產優勢，集合數字工具進一步加強自我品牌的建設，從而實現長期穩步的業績增長，而這一目標也在鞋服行業內頭部品牌之間達成了共識；私域運營無疑是最為熱議的數字化轉型方向之一。與公域流量對比，私域運營意味著品牌在盡可能縮短與消費者之間的距離，用最小的成本維系和客戶之間的消費關系，以此來反復喚醒潛在消費者，達到業績成本增長的營銷目的。
私域運營作為數字化轉型下的另類經營模式，其帶來的效果也是非常顯著：據數據統計，優衣庫通過線上線下一體化的運營模式，其私域規模已超過10億元；李寧小程序用戶突破2000萬人；而安踏僅2021年私域流水就實現了2-3倍增長；還有其他諸如太平鳥、熱風等通過私域運營也實現了業績成倍增長。
通過以上數據了解如此之多的鞋服企業通過私域實現了業績快速增長，其他還未加入的企業也想實現轉型，具體如何實現？
I 導購人設輔助打造
1、想要做好私域運營，首先打造好添加導購人設IP是必不可少的。鞋服企業在企微先建立出一個亮眼的品牌標識，樹立統一專業的人設形象，之后再通過企業微信添加到客戶，針對企業所有添加的客戶，可以有效做到統一對外輸出的產品內容和品牌形象；同時這一點也方便企業去系統化管理客戶資產，并且借助平臺工具輔助，可以精細化運營客戶和管理導購線上運營客戶的內容和方法。
2、同時鞋服企業也需要塑造出對外展現品牌的導購人設，譬如專業的服裝搭配師，讓客戶真真切切感受到不同服裝穿在身上的感覺，吸引客戶的關注。
3、除了導購人設的塑造，還需要有輔助導購人設形象多元化塑造的工具。企業可以針對當季特性，提煉出精品的營銷話術和指導方案，并下發到所有門店導購，以保證線下和線上推廣信息一致。
I 客戶畫像
私域運營的基礎是有被運營的對象?；谄髽I對客戶畫像的洞察，專門針對不同群體的購買習慣與產品偏好，打造多個產品體系去發送給各類群體的客戶，如此既有助于輻射私域流量更多的客戶人群，也能做到對顧客個性化需求點的深度挖掘，維系客戶的同時，也輸出了產品價值。
I 以SOP為核心的私域運營轉化
正常營業場景中，鞋服企業還會面臨線下“到店未購”難轉化、“到店已購”離店后斷服務等難題。那么通過前期客戶畫像的構建，企業很容易就抓住客戶的關注點，針對離店顧客進行不同內容的SOP觸達策略，如客戶偏好、價格促銷、節日活動等精品內容，多次反復發送給客戶，刺激客戶的購買心理，實現老客復購、新客未購轉化。
