目前很多企業采用電話營銷模式來高效率地擴大顧客群，同時售后也提高客戶服務質量。電話營銷因主動、快速，它能直接和客戶進行交流，其主動性和針對性較強。電話營銷呼叫中心解決方案為企業提高銷售的成功率。同時還能有效的改善電話營銷公司的營銷方式和服務質量。
1、外呼型呼叫中心IVR自動語音流程功能
客戶撥打外呼型呼叫中心，系統會自動進行語音答錄，播報相應的歡迎詞，然后進行進一步語音指導提示。
2、外呼型呼叫中心自動話務分配ACD功能
系統對呼入的來電，會實行自動的話務分配，若坐席員都在通話中，則系統自動播放音樂，生成在線等待隊列。對于無人應答時，系統會自動轉接IVR語音應答，或轉接語音信箱。
3、外呼型呼叫中心坐席功能
坐席是客服中心里完成人工咨詢服務的重要模塊，它實現語音與數據的同步傳輸，同時可隨時對通話進行保留。
4、外呼型呼叫中心售前客戶資料管理功能
自己撥打電話營銷公司熱線電話的客戶，或公司坐席員主動呼出的有意向客戶，坐席員可以在系統里錄入客戶的詳細信息，如：姓名、電話、聯系地址、具體的需求等等。對于外呼呼叫中心系統里已存在的老客戶信息，也可以進行修改、添加信息等操作。
5、外呼型呼叫中心錄音和質檢功能
外呼型呼叫中心通常支持呼叫錄音功能，可以對呼叫過程進行錄音保存，以便后續審核和監控。企業可以通過質檢人員對錄音進行評估，提高客服質量和培養銷售技巧。
6、呼叫腳本和自動化工作流
為了提高客服質量和一致性，外呼型呼叫中心可以提供呼叫腳本功能，預先定義客服人員需要遵循的對話流程和問題解答。此外，自動化工作流可以在呼叫過程中自動觸發特定的操作和流程，減少人工干預。
總結：
外呼型呼叫中心解決方案將營銷理論和企業營銷實踐結合起來，企業銷售人員可借助于外呼型呼叫中心完成以往靠人工為主的傳統管理辦法無法實現的功能，更進一步的拓展和優化客戶關系，實現企業的利潤最大化的目的。
