目前選擇做私域運營,毫無疑問是未來企業發展的大方向,也是大勢所趨。市面上不少的軟件開發商也因此嗅到了商機,開始推出私域運營產品,即所謂的SCRM。如今各種私域產品,可謂是眼花繚亂,那企業在選擇私域scrm產品時,最應當注意些什么,才能避免踩坑呢?
I 選擇私域運營產品的兩大要素
企業做私域運營,最需要注重的問題應是scrm與企業自有系統的銜接問題。如今很多公司都有一套上線多年的crm或是其他業務系統,如果不能與私域scrm產品實現良好對接,私域運營也是無法運轉起來的。那系統銜接的優勢具體體現在哪兩方面呢?
1、歷史數據對接
搭建好了私域運營產品之后,沒有歷史數據的支撐,例如客戶資料信息、歷史購買記錄或是服務記錄等信息的對接,導致企業做不了客戶分層,無法進行精準內容的觸達。
2、系統操作習慣對接
舍棄精心搭建的流程體系、以及好不容易養成的員工習慣,再重新打造一套新的系統操作體系,對于企業與員工來說,執行運營的成本更高,在學習上花費的時間成本也提高,還是極有可能不得要領,無法將私域運營落地。
基于此,合力億捷推出了私域SCRM產品,讓客戶在繼續使用自己原有系統的情況下來展開私域運營,即socialized企業自有CRM,而不是賣您一套socialCRM。
I 合力企微私域SCRM產品優勢
1、對接企業自有CRM,客戶畫像全方面展現
合力億捷私域運營SCRM支持對接企業自有crm、以及其他第三方訂單系統,無需另外替換新系統。并在企業微信側邊欄精準展現客戶信息,同時能夠獲取客戶的相關購買信息,例如購買時間、類型、次數、數量及金額等信息;另外客服或銷售在跟進時能夠不斷更新客戶標簽、完善客戶畫像,優化客戶運營流程,滿足客戶實際需求。
2、一鍵添加用戶企微,提高企業私域運營能力
合力億捷私域運營SCRM對接企業自有CRM后,提供合力小精靈軟件輔助,銷售或客服人員可以直接在系統中直接點擊添加按鍵,一鍵添加客戶企微,將crm客戶轉移到企業私域流量池中來實現運營?;诖斯δ軄韱拘袰RM中大部分沉默客戶,將客戶一鍵轉移到企業私域流量池中,通過社交化手段來進行有效觸達,提升私域運營能力。
合力私域管家通過與企微平臺深度融合,為企業提供從資源引流到用戶管理的全鏈路服務,能夠在結合企業原有CRM的基礎上,添加一些社交化渠道,幫助企業高效穩定的打造屬于自己的私域流量。