SOP的優勢是提煉銷冠的最佳實踐，打造成“銷冠套路+精品內容”的SOP，復制在每一位客戶身上。簡單點來說，就是一個銷售小白也能擁有銷冠能力。企業通過SOP制定好每天的發送內容、發送時間，新銷售只需要點擊確認按鈕，即可一鍵發送給自己的客戶，完成客戶培育與孵化。



I 新客培育SOP


企業做私域，大多數還是聚焦在企業微信上?；诖?，合力億捷重磅推出了全場景私域SRCM產品，助力企業私域運營的落地執行。那么，今天我們就來說說，私域里重要的運營場景之一——新客培育SOP是如何運行的。


我們以健身行業為例，對新客培育SOP場景進行闡述。


新客培育步驟一般是客戶添加企微后，教練會了解與評估客戶需求，給客戶初步介紹課程，客戶有了大致了解，然后安排課程試聽，引導正式購買，至此新客培育SOP完成。


第0天：客戶通過各種渠道添加企微后，客戶的渠道來源、瀏覽信息、搜索關鍵詞等信息，都將被記錄下來，形成基礎的客戶畫像。通過企微側邊欄即可清晰查看這些信息。


第1天：與客戶建立初步聯系，了解與評估客戶需求。這個部分最重要的是慢慢建立與客戶的信息，引起客戶興趣，讓客戶產生進一步關注的意愿。



第2-4天：引導客戶初步了解健身課程，并安排課程試聽。通過客戶的實際體驗，能提高客戶的購買意向，提升成交率。


第5天：引導正式購買，成為成交客戶后，客戶即脫離新客培育SOP。


合力全景私域SCRM產品在新客培育這一場景通過總結企業或團隊的銷冠套路與節奏，形成較為完善的培訓或者學習內容，并針對性的制定新客培育周期，將推送內容、推送時間與SOP任務提醒結合，形成完整的觸達機制，助力企業提升客戶成交轉化。