企業在部署呼叫中心系統的時候,除了要考慮系統本身的版本、系統規模外,一般都要考慮呼叫中心的建設成本。系統本身的因素比較容易通過篩選對比等方式進行選擇,但系統價格則需要根據市場進行判斷了。


呼叫中心


影響呼叫中心坐席系統價格的因素:


首先不同版本的呼叫中心系統的價位肯定是不同的,價位從高到低版本從標準到定制,功能越多可以實現的場景越多越貼合企業業務線的版本相應的價位越高,所以要根據企業的業務需求進行選擇。通常企業如果想選擇經濟實惠的系統一般會選擇標準版的,如果企業側重服務型系統則可以選擇客服版的,如果企業想要側重本企業業務特點則可以選擇定制版的,如果企業想要側重營銷方向則可以選擇營銷版本的系統。當然這些都是建立在企業現有成本預算的前提下進行選擇的。


呼叫中心的價位和規模也有緊密相關的聯系,也就是說呼叫中心系統需要多少相關人員維持系統的正常運轉。無論是服務行業還是營銷行業,需要配備多少人員才能滿足企業發展需求,配備多少人員和多大規模的坐席數量,這些都是企業需要提前考慮清楚的。


呼叫中心系統的價格:


呼叫中心系統的價格一般是由下面幾部分共同構成的:軟硬件服務費用、話務費用、坐席人員費用等其他費用。


軟硬件服務費用:軟硬件服務費用,不同版本不同功能,費用也會有所不同;


硬件廠商不同,硬件的價格差異也會比較大,就算是同一品牌的硬件型號不同價格也會不同,所以在選擇硬件的時候還是要根據軟件系統做相應的配套選擇。


電話費用方面要確定是走普通運營商的費用還是400號碼的廠商費用;


坐席費用則由軟件提供商收取,坐席數量越多相應的費用也會比較高;


整體來說,要根據呼叫中心的部署方式確認整個費用的計算方式,自建部署還是云呼叫部署,標準部署還是定制部署,自營還是托管,這些都會決定最后的呼叫中心部署費用。以上就是關于呼叫中心坐席系統價格表,最低多少錢的全部解答了,希望能夠為大家帶來一些有用的參考作用。