眾所周知，crm即客戶關系管理，最核心的功能是管理企業內部客戶，目的在于優化企業客戶管理流程與提升管理效率。而私域即scrm（SocialCRM社會化客戶關系管理），它的核心在于將傳統crm結合了新的功能，目的更多是幫助企業打通社交渠道，轉變營銷方式來開發外部客戶。
I 什么是scrm？
為了滿足客戶更多需求，scrm通過結合社交化媒體，實現企業內部與客戶之間的雙向管理。在原有crm保障企業管理流程質量的同時，將另一部分重點放在獲客與尋找商機上，目的在于幫助企業填充自己的私域流量池。其中私域是指完全歸屬于企業本身，而私域流量能夠滿足企業隨時隨地，0成本直接觸達客戶的需求。目前市面上scrm供應商也有很多，而合力私域管家功能完善，能夠更好的滿足企業獲客需求。
I 合力私域管家核心優勢
1.渠道/群活碼，打造企業專屬私域流量池
如今處于互聯網大流量的時代，合力私域管家支持渠道/群活碼功能，對不同渠道的用戶進行引流。企業可在線上線下不同的渠道配置活碼，當用戶對企業推出的產品服務感興趣有意咨詢時，都能通過掃描企業二維碼直接進入企業微信流量池中。
2.一鍵添加用戶企微，企業客戶資產安全遷移
合力私域管家能夠有效對接企微自有CRM（即無需替換原有crm），通過合力小精靈輔助，銷售或客服人員可以直接在系統中直接點擊添加按鍵，一鍵添加客戶企微，將crm客戶轉移到企業私域流量池中來實現運營。這一功能目的是為了喚醒系統中80%的沉睡客戶，將客戶一鍵轉移到企微，通過社交化手段來進行有效觸達。
3.隨時隨地的用戶觸達，實現精準化運營
當客戶進入企業流量池后，企業可以隨時隨地對客戶進行有效運營，提升轉化。最重要的是對流量實現精準化觸達來過濾掉無效客戶、提升潛在用戶的活躍度。
(1) 客戶數據雷達
合力私域管家能夠通過客戶數據雷達來捕捉到用戶活躍度與閱讀數據，從而制定更貼合客戶需求的觸達方案。
(2) 客戶畫像與客戶標簽
同時提供企微側邊欄客戶畫像展現，配合渠道標簽來區分不同客戶群體，企業也可以對客戶進行自定義標簽，后續根據不同群體來保障運營的精準度。
(3) SOP話術
最后，企業通過建立一套標準化的SOP流程，來準確定位客戶人群、制定話術內容與觸達任務，坐席或銷售可以在企微上收到觸達消息，一鍵發送，提升客戶觸達效率。
4.智能風控管理，客戶數據一鍵式繼承
合力私域管家能夠將客戶資料及詳細信息進行備份，當員工離職或是職位發生變動，客戶資源可一鍵繼承，實現無感知交接。并且支持會話內容永久存檔，企業可在后臺查看客戶添加時間、會話內容等數據，實時把控銷售工作內容。同時，當出現員工主動拉黑刪除客戶、客戶流失等情況，都會對企業進行預警，保障企業私域流量的穩定運營。
合力私域管家通過與企業微信深度融合，為企業提供從資源引流到用戶管理的全鏈路服務，結合企業原有CRM的基礎上，添加一些社交化渠道，幫助企業高效穩定的打造屬于自己的私域流量，實現真正的低成本獲客。
